Pantalla gris llena de líneas verticales y con imagen que tiembla.

Buenas tardes, 

Les comunico que hoy por la tarde, viendo Movistar TV,  la pantalla del televisor empezó a verse como si tuviera un velo gris muy fino delante,  se llena de líneas grises más oscuras  y la imagen se pone a 'temblar', no está normal, tanto en el modo de Inicio como al ver cualquier canal o incluso al intentar ver una película. Empezó a suceder hoy por la tarde y no se quita. He apagado del todo el descodificador, lo he tenido apagado durante un rato y lo he vuelto a conectar dos veces o tres, pero no se arregla, algo especialmente molesto porque hoy queríamos ver películas que tenemos en Favoritos y no hemos podido. 

Éste no es el primer fallo técnico que se nos ha presentado, Movistar TV está dando la lata  otra vez. Hace pocos días, mientras veíamos la película 'Sin rastro', se paró de repente y no hubo forma de seguir viéndola. Lo curioso es que después ni siquiera apareció en la lista de 'Estoy viendo'. Intentamos verla al día siguiente y pudimos hacerlo, pero tuvo que ser desde el principio, ya que después de los problemas que dio el primer descodificador (que hubo que cambiar por otro) no nos atrevemos a usar el avanzado rápido por miedo a que se estropee. Después de eso, también se ha dado el mismo problema con la película 'Musa', que se congeló, y no aparece tampoco en 'Estoy viendo', pero esta vez no nos hemos querido seguir viéndola, con semejante panorama. 

Me gustaría una solución a este fallo técnico lo antes posible, ya que están cobrando como si el servicio fuera perfecto, de hecho éste es el otro asunto que me hace escribirles: por  la subida injustificada que estoy viendo en mi factura todos los meses, por el concepto 'Movistar Fusión - Fusión Series'. Me lo ofrecieron por un precio y ha estado subiendo desde 49,5868€ en la factura del 4 de abril, a 51,3197€ el 4 de mayo y 53,7190€ en la del 4 de junio. He pasado a abonar 62,25 euros en mayo a 64,52 euros en el último pago. Veo que no se está cumpliendo el precio ofrecido cuando llamaron para proponerme cambiar de Fusión y contratar Fusión Series: dijeron un precio y la factura no ha dejado de subir sin justificación alguna, y quisiera saber en qué se basan para la subida. Sin más que añadir, me despido esperando su respuesta y una solución al problema técnico. 

Saludos