PEQUEÑOS CORTES EN CANAL UHD
Buenas tardes: El pasado fin de semana en los partidos de fútbol emitidos por el canal UHD de La Liga (el Barcelona-Atletico y Real Madrid-Granada), se produjeron unos pequeños cortes en la emisión....
Foro
Buenos días, a mi me pasa también. Desde un mes (más o menos) existen microcrotes que hace que sea molesto. Con todos lo partidos existen dichos microcortes y la semana pasada hasta viendo canales generalistas. Cuanto más importante es el partido la frecuencia de los cortes es mayor, y hoy me temo que será un día de estos con mayor número de cortes
Creo que no es un fallo individual, sino algo genérico (visto las quejas constantes que hay).
Buenos días jvalde
Lamentamos las molestias ocasionadas. Serías tan amable, de verificarnos tu número de teléfono fijo es 9******45, ¿es correcto, por favor? . Si el número es correctos, te vamos a solicitar que desconectes de la red eléctrica durante un par de minutos tanto tu router como tu decodificador. Transcurrido este tiempo, enciende primero tu router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador . ¿Comprueba si se sigue realizando dichos microcorte, por favor?
Serias tan amable de indicarnos, si los partidos se ven en formato HD ¿ se producen estos microcorte, por favor?
Si al comprobar el correcto funcionamiento, persiste un incidencia, podrías enviarnos por mensaje privado , un video donde de produce dicho micro cortes, para verificar el servicio , por favor
Si el número de teléfono no fuese correcto, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado loa siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo
Silvia
Buenas tardes:
Les vuelvo a escribir para comunicarles que sigo teniendo los mismos problemas que el mes pasado en los partidos UHD. Vistos los comentarios de otros usuarios parece que el problema no es individual, de un desco, de una mala conexión, de reiniciar equipos, etc..., sino que claramente es un problema general de los canales que emiten en UHD.
Rogaría que, ya que pagamos bastante por un servicio, éste nos lo ofrezcan correctamente y no cómo ahora, con constantes cortes en imagen y sonido.
Por favor, que no caigan mis comentarios en el olvido.
Un saludo.
