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nurialop
Mi vida cambió con el ADSL
28-12-2024
Resuelto

Pin parental

Hola, llevamos años con Movistar Plus y con la misma tele, y hoy de repente nos pide el pin parental para ver o borrar grabaciones. Sé que el que viene por defecto es 1111, pero cómo hago para quitar...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    31-12-2024

    Hola nurialop

     

    Tendrías que revisar si este icono que te hemos seleccionado en la imagen que es un candado esta cerrado, de ser así, pincha sobre el icono para que se abra el candado y puedas desbloquear el contenido, de esta manera te permitirá eliminarlos, puede ser el motivo por el cual siempre te solicita el pin parental y no te permite desactivar esa función.

     

     

    Quedamos atentos a cualquier inquietud.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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nurialop
Mi vida cambió con el ADSL
29-12-2024

Pero eso ya lo hice ayer, que me lo dijo tu compañero, y no funcionó

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-01-2025

Hola nurialop 

 

Con la información que hemos indicado anteriormente, ¿Se desactivar el PIN parental?. 

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

  • Avatar de nurialop
    nurialop
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-01-2025

    Pues igual que vino, se fue. Probé las dos primeras soluciones que me disteis y no pasó nada, y hace dos días, sin hacer nada,  dejó de pedir el pin él sólo. Si volviera a aparecer probaré lo del candado, pero de todos modos, muchas gracias por vuestra ayuda

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-01-2025

      Hola nurialop 

       

      Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.

       

      No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

       

      ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

       

      Un saludo.

      Ronal.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-01-2025

      Hola nurialop

       

      Nos alegra que ya te permita acceder sin pedir el pin parental. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

       

      Un saludo.

      Dayana.