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jacco
Yo probé el VDSL
08-08-2019
Resuelto

pixelación, cortes de conexión y bloqueos al reproducir video o series en Movistar TV

Hola. Desde hace aproximadamente una semana tengo constantes problemas para ver Movistar TV en mi domicilio en barcelona. Tengo contratado Fusión Series (ahora se llama Básico  600 Mb).  Cuando apago...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-08-2019

    Hola jacco !

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

     

    Si quieres adquirir el nuevo descodificador Smart Wifi tendrías que contactar con el departamento comercial donde te pueden informar sobre la comercialización del mismo, ya que desde soporte técnico no podemos solicitar el cambio de equipo.

     

    La única manera que se sustituyen los equipos desde soporte técnico, es siempre que tengan una incidencia, y es el técnico quien valora la sustitución, y si procede es por uno igual o de las misma prestaciones del que se tenga instalado.

     

    En referencia a la consulta sobre si mejoraría la instalación del router Hgu para ver Movistar Tv conectando los Plc que ya tienes instalado, como te indicaba en post anteriores, en principio no tendría que darte problemas, pero al dejar conectados equipos que son ajenos a Movistar, no podemos asegurar el buen funcionamiento al respecto.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

     

Avatar de jacco
jacco
Yo probé el VDSL
12-08-2019

Ya que mencionaste el videobridge, podrias aclararme un concepto sobre el router Smart Wifi de Movistar? Leo que este router lleva Videobrige incorporado pero no veo que lleve ningún extensor aparte del Router. ¿Cómo funcionaria en mi caso para poder ver los contenidos de Movistar TV teniendo en cuenta que el Router está en una habitación distinta de la del TV y que por esa razón  actualmente conecto el Router a un adaptador PLC de velocidad  gigabyte  y  lo emparejo  con otro PLC en una toma de corriente cercana al TV? Desde  este segundo  PLC me conecto al receptor de Movistar TV mediante cable Ethernet.

¿En qué mejoraria este sistema adquiriendo el Router Smart Wifi?.¿Necesitaria  comprar, aparte del router, un segundo videobrige o extensor WIFI que hiciera de puente con el Videobridge incorporado en el router? ¿Podria seguir usando  los dos adaptadores PLC  como hasta ahora ? 

 

Gracias

 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-08-2019

Hola jacco !

 

El router Hgu lleva un videobrigde integrado, no es necesario ningún extendor adicional.

 

Para conectarlo directamente por Wifi al descodificador, es necesario que el desco que tengas instalado sea un descodificador smart Wifi.

 

En caso de que la señal sea insuficiente, puedes conectar un videobrigde o dejar la instalación que tienes actualmente con los Plc, que en principio no deberían darte problemas, pero al ser equipos ajenos a Movistar ahí ya no podríamos indicarte.

 

Gracias, un saludo, Mar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2019

    Hola jacco !

     

    También tienes la opción de conectar el router Smart Wifi, al descodificador que tienes actualmente con los Plc, es decir, cambiar solo el router y el resto de equipos dejarlos como los tienes.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

     

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-08-2019

      Hola jacco !

       

      No he vuelto a tener noticias tuyas.

       

      ¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión que necesites ?

       

      Quedo a la espera de tu respuesta.

       

      Gracias, un saludo, Mar.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-08-2019

        Hola jacco !

         

        No he vuelto a tener noticias tuyas, al marcar el post como solución aceptada ¿ tienes la consulta ya solucionada ?

         

        ¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

         

        Gracias, un saludo, Mar.