Pixelación de fútbol

Hola Angel50 

Nos alegra saber que la incidencia ha sido resuelta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Dado que el problema ha quedado solucionado, procederemos al cierre de este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Alejandra.

Sí, de momento parece que se ha resuelto

Sí, de momento parece que se ha resuelto. 

Hola Angel50 

¿Te ha resultado útil nuestra información? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.  

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.  

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "Aceptar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.  

Un saludo,  

John. 

Hola Angel50 

Con el fin de ayudarte a resolver el inconveniente que estás experimentando, te solicitamos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Desconexión de equipos

En la parte trasera del descodificador, localiza el cable de corriente eléctrica (es un cable pequeño de color negro con punta redonda) y desconéctalo.

A continuación, desconecta también el router de la corriente.

2. Espera de 30 segundos

Mantén ambos equipos desconectados durante al menos 30 segundos. Este tiempo permite que se reinicien completamente.

3. Reconexión del router

Pasados los 30 segundos, conecta primero el router a la corriente eléctrica.

Espera a que las luces frontales del router se estabilicen y permanezcan en azul fijo. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos.

4. Reconexión del descodificador

Una vez el router esté listo, conecta el descodificador.

Espera a que se cargue la imagen en pantalla.

Una vez completadas estas pruebas, por favor verifica si el servicio funciona correctamente y confírmanos el resultado para poder continuar con la gestión.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un cordial saludo, 

John