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Buenas Rzj23
Aquí hay varios problemas por lo que comentas... o potenciales problemas mejor dicho.
Primero... el decodificador está conectado por cable directo al Router?? Esto es esencial, si el Decodificador está conectado por WIFI al amplificador que citas... problemas.
Segundo, tienes en casa, además del decodificador, amplificador y Router, algún Switch o AP propio? algún PLC? En definitiva, algún dispositivo de red que no sea por así decirlo Deco/Router?
Tercero, tienes en casa dispositivos de streaming, tales como algunos dispositivos de audio/video que se les manda el contenido desde otros dispositivos?
Saludos.
- Técnico-Movistar14-01-2026Responsable Técnico
Hola Rzj23
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Theliel por sus aportes a la Comunidad.
Entendemos perfectamente tu frustración, sobre todo después de tantos intentos de solución y visitas técnicas sin que el problema se resuelva. Gracias por detallar todo lo que ya se ha hecho, porque nos ayuda a ver que no se trata de un fallo puntual de equipos, sino de algo más profundo que afecta a las grabaciones y a los contenidos de la guía Movistar. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
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