Pixelaciones en las grabaciones
Desde que me puse movistar tengo el decodificador Smart wifi y en las grabaciones tengo pixelaciones cuando lo miro en la app de movistar no pero atraves del decodificador si y ya me lo han cambiado ...
Foro
Hola Juan Alberto_42 ,
por nuestra parte ya no podemos ofrecerte una solución real e inmediata desde aquí. Si fuera por una incidencia con el firmware del equipamiento más tarde o más temprano se solucionará con alguna versión futura, pero si fuera una incidencia de otro tipo ya que no tenemos alcance desde aquí, te recomendamos que abras un hilo en Tu Comunidad-Sugerencias y Mejoras por si es una incidencia más generalizada que lo tengan en cuenta desde el área que desarrolla el servicio.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Víctor
Hola Juan Alberto_42 ,
no tenemos constancia por el momento de una fecha prevista para el lanzamiento de una nueva actualización. Hace bastante tiempo se hicieron downgrades a los HGUs que tenían un firmware anterior al actual sólo para pixelaciones/congelaciones en Movistar TV y solo como medida de contingencia. Tras actualizar los HGUs a la última versión, estos errores desaparecieron de forma masiva. Además tampoco consta ya en nuestros sistemas para telecargarla y hacer pruebas por lo que tampoco podríamos hacerlo.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
Si abrid otra incidencia pero indicando que ya se a cambiado router y decodificador y que aveces el VOD da algún tirón aveces.
Hola Juan Alberto_42 ,
por nuestra parte solo te podemos ayudar abriendo otra incidencia por grabaciones. Cómo lo diagnostiquen o resuelvan finalmente, escapa de nuestro control desde aquí y si es algo masivo como comentabas, lo mejor es proponerlo como mejora ya que por nuestra parte no tenemos más información que poder aportar por lo que aún comprendiendo lo que comentas no podemos facilitarte otra alternativa desde este foro. Por nuestra parte tendremos en cuenta este caso por si a corto plazo le ocurrieran a otros usuarios y confirmar si se hubiera publicado una incidencia masiva.
Un saludo,
Víctor
Entonces mi pregunta es si después de todos los cambios que se me han echo persiste el problema por que no se ataca el problema por otro la y se miran más cosas no solo en casa del cliente sino internamente en la red yo soy técnico de telecomunicaciones de la red de orante y jazztel de alta jerarquía y cuando hay problemas de estos se mira haber que pasa en diferentes puntos por que seguro que algo lo provoca o el sistema no funciona correctamente
