Pixelaciones en las grabaciones
Desde que me puse movistar tengo el decodificador Smart wifi y en las grabaciones tengo pixelaciones cuando lo miro en la app de movistar no pero atraves del decodificador si y ya me lo han cambiado ...
Foro
Hola Juan Alberto_42 ,
no tenemos constancia por el momento de una fecha prevista para el lanzamiento de una nueva actualización. Hace bastante tiempo se hicieron downgrades a los HGUs que tenían un firmware anterior al actual sólo para pixelaciones/congelaciones en Movistar TV y solo como medida de contingencia. Tras actualizar los HGUs a la última versión, estos errores desaparecieron de forma masiva. Además tampoco consta ya en nuestros sistemas para telecargarla y hacer pruebas por lo que tampoco podríamos hacerlo.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
Hola Juan Alberto_42 ,
por nuestra parte solo te podemos ayudar abriendo otra incidencia por grabaciones. Cómo lo diagnostiquen o resuelvan finalmente, escapa de nuestro control desde aquí y si es algo masivo como comentabas, lo mejor es proponerlo como mejora ya que por nuestra parte no tenemos más información que poder aportar por lo que aún comprendiendo lo que comentas no podemos facilitarte otra alternativa desde este foro. Por nuestra parte tendremos en cuenta este caso por si a corto plazo le ocurrieran a otros usuarios y confirmar si se hubiera publicado una incidencia masiva.
Un saludo,
Víctor
Si abrid otra incidencia pero indicando que ya se a cambiado router y decodificador y que aveces el VOD da algún tirón aveces.
