Buenas tardes. Desde hace unos dias y desde la última actualización sufro pixelaciones en diferented canales. Llevo desde que empezó el desco UHD y nunca me habia pasado, pasa desde la ultima actualización. Ya he reseteado router, desco, he cambiado cable hdmi, lo he cambiado de entrada en la tv
Buenas tardes @danielillo25,
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido mas comunicaciones posteriores a nuestros últimos contactos. Entendemos por lo tanto que la incidencia se haya subsanado, por lo que procedemos al cierre de este caso.
Por favor, en caso de que no sea así y persista, cuando puedas comunícate de nuevo con nuestro foro para retomar el caso y ayudarte con él.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola danielillo25.
Comprobamos que los técnicos nos indican que ha quedado restablecido el servicio y muchos usuarios, que tenían ese mismo fallo, nos confirman que los partidos en UHD, ya no se producen microcortes en las retransmisiones. Si puedes comprobar en el próximo partido el funcionamiento y nos confirmas lo que sucede.
Un saludo.
Angela.
Viendo el futbol de gol , betis-elche, pixelaciones constantes. Se ha cambiado cableado del router al deco, hdmi a la tv, ha venido tecnico y confirmado que señal esta bien y todo esta bien. Reseteo de deco, de router. Vuelta a configuración de fábrica en deco y sigue igual. Lo q me hace pensar q a lo mejor esta dando fallo el deco. El técnico me dijo q el no puede cambiar deco porque no tienen ellos.
Buenos días danielillo25
Desde aquí, hemos realizado todas las pruebas posibles. Con lo que al persistir la avería, ya es un técnico quien tiene que revisar la instalación, aunque en el momento de la visita no se tuvieran las pixelaciones. No obstante, como te indicamos obsérvalo y si continúan, tendremos que notificarlo de nuevo.
Un saludo
Griselda
buenos dias, como os comento no es problema de que venga el tecnico, se pixela cuando quiere, en los últimos 7 dias viendolos ayer se pixelo bastante pero os vuelvo a decir, no es problema para q venga ningún tecnico
Hola danielillo25.
Comprobamos que el boletín está cerrado, nos indican los técnicos que habíais confirmado que funcionaba bien. El descodificador nos constan todas las actualizaciones instaladas bien. Comprueba estos días si te sucede con más contenidos y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Y viendo una serie de telecinco de los ultimos 7dias pixelaciones constantes tambien
Pues sigue haciendo pixelaciones. Os dije que no necesitaba Tecnico y aún asi lo enviasteis cuando ya vino anteriormente uno y comprobó que estaba todo correcto.
Debe ser problema de alguna actualización de software o de algo que hayais tocado como lo de dazn
Buenas tardes danielillo25,
No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿nos puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
