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maclean
Mi vida cambió con el ADSL
23-09-2022
Resuelto

Prime video falla en deco UHD

Hola! Desde hace un par de días no puedo ver contenidos de Prime Video. Me dice que ha habido un error y que vuelva a intentarlo más tarde. No he cerrado sesion en Prime, lo he comprobado en menú de ...
  • Avatar de maclean
    maclean
    29-09-2022

    Ya lo he resuelto. En Amazon me dijeron que cerrara sesión y volviera a identificarme. Al cerrar sesión la app se bloqueó. Apagué el deco y lo tuve desenchufado unos minutos. Al encenderlo pude identificarme y abrir sesión. De momento funciona bien.

    Gracias por todo.

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maclean
Mi vida cambió con el ADSL
29-09-2022

Ya lo he resuelto. En Amazon me dijeron que cerrara sesión y volviera a identificarme. Al cerrar sesión la app se bloqueó. Apagué el deco y lo tuve desenchufado unos minutos. Al encenderlo pude identificarme y abrir sesión. De momento funciona bien.

Gracias por todo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2022

Buenos días maclean,

 

Gracias por retomar el contacto con nosotros e informarnos. Nos alegramos de que el servicio ya esté funcionando con normalidad. 

 

Comprobamos que has aceptado también la solución del caso y te lo agradecemos. Procedemos por lo tanto a cerrar el mismo.

 

Recuerda que quedamos a tu disposición en este foro para cualquier consulta que pueda surgirte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene