Problema avance/retroceso rápido
Hola. Desde hace unos días, al efectuar avance o retroceso rápido observo que a los pocos segundos la imagen queda congelada, a pesar de que el tiempo sigue transcurriendo, pero al no poder visualiza...
Foro
Buenas tardes CHERETA y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por acceder en nuestro foro y comentarnos tu incidencia para que podamos ayudarte.
Cuando puedas, para poder revisar la conexión y linea afectadas, necesitamos que nos remitas estos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- TItularidad completa de la linea (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación (provincia, municipio y calle)
- Persona, teléfono y horario de contacto por si fuera necesario
- Cuando nos comentas este fallo en reproducción ¿te sucede desde el descodificador de MOvistar TV o estás usando la App Movistar+ dispositivos?¿sucede con cualquier canal?
Para poder enviar los datos solicitados de forma segura, pulsa en esta conversación sonbre "Técnico- Movistar". Te indicamos con pasos como realziarlo en este enlace.
Muchas gracias, quedamos pendientes para revisarlos e informarte a su llegada. Un saludo
Irene
Problema resuelto. Justo después de contactar con vosotros, he podido comprobar que el avance y retroceso rápido funciona perfectamente, tanto en distintas velocidades como en diversos canales.
Muchas gracias por tu gestión e interés, Irene
Hola CHERETA
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
