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jmlg70
Más integrado que la RDSI
17-11-2022
Resuelto

Problema Canales 100 - 103 (Netflix, Disney+, Prime Video y DAZN)

Hola,   Tengo contratado un paquete miMovistar con todo el fútbol más Ficción con Netflix, y además, por mi cuenta Amazon Video.   Pues bien, con las apps independientes de cada plataforma puedo ...
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    Técnico-Movistar
    20-11-2022

    Hola jmlg70

     

    Gracias por facilitar los datos. Hemos revisado la conexión y no detectamos ningún fallo ¿Has probado a realizar un reset de fabrica del descodificador (dejando pulsado botón trasero de "Reset" de forma continuada durante 5 segundos), por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-11-2022

Buenas noches jmlg70 y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

 

Gracias por comunicarte con nosotros y explicarnos tu consulta para tratar de ayudarte a resolverla.

 

Cuando puedas por favor, para poder comprobar la conexión y línea afectadas, envíanos estos datos:

- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)

 

Para que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Te indicamos como realizarlo en este enlace. 

 

Por nuestra parte, estaremos pendientes de la información para revisarlo e informarte mejor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene