Problema con Dazn en smart tv
Hola, buenas noches, tengo contratado Fusión fútbol con movistar y puedo ver el fútbol en Dazn en dispositivos móviles y stick Amazon fuera de casa, pero no me deja iniciar sesión en la App de Dazn e...
Foro
Hola Soraya, eso ya lo he intentado y es un Chad con un boot, no tienes opción de chatear con nadie y de las opciones que te dan para preguntar por el problema no coincide ninguna o se le parece al problema que yo tengo. Yo insisto que debe ser que la App en el samrt tv no reconoce con mis claves iniciar sesión teniendo el fútbol contratado con movistar y solo da la opción de darte de alta como un usuario nuevo pagando una cuota y no debería ser así, pienso que como cliente de Movistar que soy y pago el fútbol debería tener habilitada esa opción al igual que la tengo en un dispositivo móvil, al igual que en una Tablet como en la samrt tv no me deja entrar, no reconoce que soy cliente Movistar que paga el fútbol. Y ya no me queda ninguna opción para solucionar el problema, porque desde la plataforma de Dazn no tengo ninguna opción de ayuda, ya lo he intentado.
Hola JORGENF*
Al acceder mediante el sistema del chat, expones tu consulta, si no te resulta de ayuda la primera información que te indican, continúas explicando tu incidencia y finalmente te van a indicar que te conectarán con un agente.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola? Sigo con el mismo problema y desde Dazn no me han ayudado, con un agente, reiniciaron desde la plataforma según me dijeron y ya he vuelto a saber nada, he seguido preguntando porque no se ha resuelto el problema y ya no recibo ninguna contestación. El caso es que no entiendo porque no puedo ver fuera de casa en un dispositivo Dazn tal y como tengo al pagar el fútbol. Necesito que ustedes hablen con la plataforma con la que tienen un acuerdo y me ayuden a solucionar el problema. Gracias.
Hola JORGENF*
Tras las pruebas indicadas en el anterior post , ¿nos puedes indicar si ya te funciona bien ?
Un saludo.
Carmen
Hola Carmen, he hecho lo que me comentabais en el post anterior y persiste el problema. Ya no sé que más hacer. Quedo a la espera de alguna otra solución.
Gracias.
Un saludo.
Hola Maria Jesús, buenos días, pude hablar con un agente por chat en Dazn y no me solucionaron nada, reiniciaron la plataforma, reinicié dispositivo, samrt tv y sigue dando el mismo error. Dice "lo sentimos se ha producido un error, reinicie App, vuelva a intentarlo..." o algo parecido... Desinstale y volví a instalar la App etc... y nada. También cambie la contraseña y tampoco. En mi domicilio, en una habitación tengo un stick Amazon para poder ver Movistar Plus ya que la televisión de esa habitación no es compatible con la app de Movistar y en el dentro del stick Amazon también está la aplicación de Dazn y sí que me deja entrar sin problemas en cambio en el chalet que es otro domicilio no me deja acceder de ninguna manera. Y debería dejarme entrar como lo había hecho hasta ahora pero desde que me he puesto fibra en el chalet y me he comprado una Smart TV si puedo acceder a la aplicación de Movistar pero no a la de Dazn.
Hola JORGENF*
Si te ocurre desde que has puesto fibra en el chalet y te está dando error tanto en la tablet como en la smart TV, apaga el router durante al menos 5 minutos y vuelve a encenderlo. Una vez lo hayas hecho, prueba a acceder tanto en la smart TV como en la tablet. Cuando escribas el usuario, hazlo manualmente en vez de elegir el correo del listado de sugerencias o predicción de texto.
Un saludo
Lidia
Acabo de probar también en mi dispositivo móvil y en mi domicilio en Valencia no tengo ningún problema me ha dejado entrar en cambio ayer probé el dispositivo en mi chalet y me daba el mismo error que con una tablet o mi Smart TV allí en mi otro domicilio es decir en el chalet que hasta ahora no había tenido ningún problema
