Hola, buenas noches, tengo contratado Fusión fútbol con movistar y puedo ver el fútbol en Dazn en dispositivos móviles y stick Amazon fuera de casa, pero no me deja iniciar sesión en la App de Dazn en mi smart TV poniendo el usuario y contraseña que tengo y uso en el stick Amazon y dispositivos móviles ¿me pueden ayudar para saber que tengo que hacer para poder ver Dazn fútbol contratado con el paquete Fusion fútbol?
Gracias.
Buenos días JORGENF*
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Revisamos el servicio y nos consta correctamente activado, Puedes ver DAZN en 2 dispositivos simultáneamente, siempre y cuando lo hagas desde el mismo punto de acceso a la red (misma ip, wifi o cable).Si los equipos están conectados a distintas ip (públicas) la reproducción se limita a 1, cuando te sucede ¿dispones de algún otro dispositivo conectado o se esta visualizando desde el descodificador?, ¿has intentado desinstalar/instalar la App?.
Un saludo
Victoria
Buenos días JORGENF*,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, cuando intentas el acceso en la Smart TV, ¿te indica algún error?, ¿lo esta intentado dentro o fuera del domicilio?para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
