Problema con Disney+
Buenas, desde hace semana y media aproximadamente no puedo entrar en la app de Disney+ y no se cual es la razon, primero me puse en contacto con ellos y abrieron incidencia porque me explicaron que e...
Foro
Hola Spobaby
Gracias por la información suministrada.
Dado que ya has realizado varias comprobaciones y la incidencia continúa, necesitamos que realices los siguientes pasos adicionales:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica.
- Con el router apagado, haz un reseteo de fábrica del descodificador: manteniendo pulsado el botón RESET situado en la parte trasera durante 10 segundos.
- Una vez hecho el reseteo del descodificador, vuelve a conectar el router a la corriente. Espera aproximadamente 5 minutos para que ambos equipos se enciendan y terminen de sincronizar.
Cuando finalice este proceso, por favor verifica si ya puedes ver Movistar+ desde el descodificador.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar ayudándote.
Un saludo.
Oscar.
