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Avatar de AnaMP4
AnaMP4
Yo probé el VDSL
12-03-2021
Resuelto

Problema con la sincronización de subtítulos

Llevo un par de semanas (desde el inicio de marzo de 2021) sin poder utilizar los subtítulos porque no están sincronizados y apenas se mantienen en la pantalla, es imposible leerlos. Tengo contratado...
  • Avatar de peterwolf
    peterwolf
    18-04-2021

    A mí tampoco, la cosa está igual o peor, y mi solución es no poner MovistarTV, con HBO y Prime Video ya voy tirando. Es el principio de final. Cuando dejas de utilizar un servicio ya se sabe como acaba...

     

    Me vino un técnico a casa dos veces, la primera para cambiar el descodificador y la segunda para cambiarme el router. El otro día me llamaron para volver a enviarme un técnico, como no me cambie las cortinas, el televisor o me arranque todo el cableado, no sé que más quieren hacer en casa. Le pregunté a un compañero de trabajo y le pasa lo mismo.

     

    ¿A vosotros os han puesto el descodificador cutre o el UHD?, el que es de pago. A mi el cutre y está claro que no era eso.

     

    Yo estoy muy quemado. Pinta mal

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-05-2021

Hola peterwolf.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos la información, si te sucede con algún canal concreto o cualquier canal, por favor? Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

 

Angela.

Avatar de peterwolf
peterwolf
Yo probé el VDSL
25-05-2021

No os enfadéis moderadores, pero tenéis que pensar que los del otro lado somos clientes molestos que pagamos religiosamente nuestras facturas de un servicio que no disfrutamos al 100%.

 

A estas alturas responder si me pasa con todos los canales me parece insultante. Es una respuesta que ya he dado en múltiples ocasiones (hace 4 meses que tengo la incidencia abierta), incluso las dos en las que los operarios vinieron a casa, la primera para cambiar el deco y la segunda para cambiar el router.

 

No sé si tenéis que hacer preguntas random por protocolo, pero la verdad es que no ayuda a calmar el enfado, dar vueltas a los mismos temas como un hámster.

 

Si ya sabéis que es un problema del deco, que tenéis identificado dolo hay dos cosas a tratar, como quiero recibir la compensación económica por servicio anómalo y el aviso de cuando lo  solucionéis, no preguntas que ya respondimos hace 4 meses.

 

En todo caso reitero lo que ya os he comentado varias veces, me pasa con TODAS las series  subtituladas del paquete Series que pago a banda con un suplemento de 7 Euros + IVA mensual.

 

Insisto, gracias por el interés, pero empecemos a ser prácticos. 

 

 

  • Avatar de AnaMP4
    AnaMP4
    Yo probé el VDSL
    26-05-2021

    No había contestado yo porque el mensaje iba dirigido a ti, pero vamos, el mensaje que has puesto es más o menos lo que yo hubiera escrito. Los moderadores son encantadores y entiendo que estarán hasta las narices de quejas y de que sus superiores no les den soluciones, pero ya hay preguntas que no vienen a cuento tras 6 meses con este tema.

     

    Si les vale, yo tengo problemas en TODOS los canales, en abierto, en grabaciones, en los canales de series (por los que pago 7 euros adicionales). Absolutamente en todo. Pero vamos, esto mismo lo hemos contestado todos los que estamos en este hilo y otros que llevan el mismo tema mil veces.

     

    En fin, que gracias por poner en palabras los sentimientos que me produjo el último mensaje del administrador preguntando otra vez lo mismo.

  • Avatar de ChristianSalom
    ChristianSalom
    Yo probé el VDSL
    25-05-2021

    Absolutamente de acuerdo,

     

    bravo! 

    PD: sigue sin funcionar óptimamente los subtítulos