Problema deco 4k la pantalla se queda en negro y sin sonido

Buenos días yakue01!

Pedirte disculpas lo primero en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas.

El servicio 4K es un servicio que se esta instalando aún y en desarrollo con continuas actualizaciones.

Debido a las incidencias que esta ocasionando el servicio 4K hemos pasado nota a un departamento superior; la respuesta que nos dan es que se esta trabajando para resolver dicho error lo más rápido posible.

Dejamos el hilo abierto hasta que nos informen de algún cambio o gestión a realizar.

Un saludo.

Alejandro.