Hola gabrielsc88
Ya que con las actualizaciones de la línea y los ajustes en el descodificador no se ha solucionado, prueba por favor a apagar el descodificador con el mando Movistar TV, el led cambiará a rojo.
Después efectúa por favor un reseteo al Router presionando en orificio reset con algo punzante sobre diez segundos. En este enlace tienes más información. Una vez finalizado el reseteo, cuando tengas conexión a Internet, enciende de nuevo el descodificador y comprueba el funcionamiento por favor. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Hola gabrielsc88.
Solo nos queda que compruebes si tras realizar reset al descodificador, persiste. Para ello pulsa el botón de reset de tu descodificador durante unos segundos. Una vez que cargue de nuevo observa si se ha corregido.
Si tras ello persiste, confirmanos si te sucede solo con algún canal (en ese caso dinos cuales) o con todos . Y envíanos por mensaje privado un teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
