Hola gabrielsc88.
Tras confirmarnos que sigues teniendo problemas para ver la Tv Movistar de forma correcta, hemos procedido a abrir un nuevo boletín de avería. Serán los técnicos de zona los que contacten contigo los antes posible para poder solucionar tu problema.
Un saludo.
Carmen
Hola nadie se ha puesto en contacto conmigo aun...aprovecho para enviar foto de como aparece la pantalla cuando enciendo el decodificador...
Respecto a la fluidez, no vas a conseguir nada. Es un problema de velocidad de micro del descodificador. Se han quedado muy cortos con la potencia. Si miras la misma película a través de la app integrada de la televisión Movistar+, los saltos desaparecen.
Ese descodificador es penoso, una tomadura de pelo. Se inventa el HDR, aunque sea SDR te cambia la gamma a HDR y es incapaz de descodificar sin saltos cuando la imagen tiene movimientos rápidos. No le des vueltas, que no se puede hacer nada, es fallo de insuficiente hardware. Y la solucion ni está ni se espera por parte de esta gente.
Hola gabrielsc88,
Gracias por comunicarnos de nuevo el estado de la conexión, te pedimos disculpas por que no disponga ya de corrercto funcionamiento, sentimos las molestias.
Comprobamos que el boletín que tenias notificado a los técnicos de zona al respecto de la incidencia nos consta cerrado, al indicarnos que no se ha solventado, hemos procedido a generarles uno nuevo, anexandolo al previo y con toda la información y pruebas cursadas para tratar de agilizarte lo máximo posible por nuestra parte su resolución.
Les hemos solicitado que en cuanto dispongan de cualquier avance o información de su solución se comuniquen para informarte de forma personal al móvil de contacto que nos facilitaste antes.
Esperamos que esté resuelto cuanto antes y te reiteramos las disculpas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
