Hola HRH
Gracias por facilitar los datos. La linea nos consta correcta. Necesitamos que intentes realizar un reset al descodificador de Movistar TV. En la parte trasera del equipo encontrarás un pequeño botón que pone: Reset, mantenlo pulsado de forma continuada durante 5 segundos. Al soltarlo espera a que cargue de nuevo e intenta acceder a algún contenido de los Últimos 7 días, prueba el acceso tanto desde el menú principal como desde la guía tv, por favor.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes, me pasa lo mismo... Me sale este error cuando intento acceder a la visualización de documentales, películas o series del menú Principal. He reseteado el aparato pero sigue sin funcionar.
Agradecería soporte.
Gracias, un saludo
Hola MarinaDelgado
No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que lograste encontrar una solución a tu problema y ya no requieres de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola MarinaDelgado
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
Hola MarinaDelgado
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
