Problema Movistar + en smart TV Sony
He estado viendo la TV online de Movistar+ (yomvi) en mi smart TV Sony perfectamente hasta hace una semanas en que cada vez que abro la app en la TV y selecciono un canal de TV, se ve durante 5 segun...
Foro
Hola JordiNunez Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
¿ La conexión que tienes realizada a la televisión es por cable directamente al router o por Wifi ?
Para poder ayudarte, es necesario que realices unas pruebas desde el domicilio.
En primer lugar, forzar un reinicio de la aplicación, para ello tienes que ir a Ajustes, Aplicaciones, Movistar+ forzar detención / abrir.
Posteriormente, actualiza el software de tu Smart Tv, tienes que ir a ajustes, información, actualización del sistema, reiniciar.
Si tras éstas pruebas, te persiste la incidencia, tendrías que desinstalar la aplicación, desvincular el dispositivo desde área cliente, y volver a instalar la App Movistar+
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola,
Muchas gracias por su rápida respuesta.
La TV está conectada por cable ethernet.
He hecho todos los pasos que ha indicado, ahora veré si vuelve a pasar. Acabo de dejar la TV viendo un canal, a ver si en unos minutos se cuelga o ya se ha solucionado.
Jordi
