Buenas tardes,
Finalmente el problema fue resuelto tras cambiar el router y todo funciona correctamente.
Un saludo
Buenas ronigo has probado a realizar un Hard reset al decodificador? Si no es así te indico los pasos.
1° Apaga el deco pulsando el botón ON/OFF de la parte trasera y espera unos 5/10 min.
2° Vuelve a pulsar el botón trasero y espera a que el Led se quede en rojo.
3° A continuación enciendelo y pulsa en el mando el botón que aparece el logotipo de un muñeco unas 4 o 5 veces
4° Te desplazas al último menú y desplazas abajo donde aparece Resetear a fábrica
5° Luego de hacer eso, el deco se pondrá a forzar una actualización. NO TOQUES NADA HASTA QUE NO ESCUCHES LA MÚSICA DEL MENÚ INICIAL PUES ESTE ESTARÁ SINCRONIZANDO CON EL SERVIDOR PARA LA RECEPCIÓN DE CANALES, APPS, ETC.
6° Prueba el canal Netflix y cuéntanos si se te ha solucionado. Si es así no dudes en dar como solución a mi respuesta pues puede ayudar a más usuarios por si tienen tu mismo problema.
Un saludo 😊
Buenas chrisparra98 , muchas gracias por tu ayuda.
He intentado seguir tus pasos pero en mi mando no tengo ningún botón con forma de muñeco. Así que no he podido finalizar el hard-reset.
Mi mando es el siguiente:
Un saludo!
Hola ronigo
Gracias por facilitar los datos. Te dejamos toda la información sobre el proceso de reset que te comentaba chrisparra98 desde este enlace (pincha aquí) Aunque el modelo de descodificador que tienes conectado también te permite efectuar el reset en el mismo equipo físicamente dejando pulsado el botón trasero de "Reset" de forma prolongada durante 5 segundos. Quedamos a la espera que lo pruebes y nos informes.
Un saludo.
Nieves
Hola ronigo
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has realizado el reset? ¿Te funciona, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenas noches.
Sigue dando el mismo error tras hacer el reseteo a valores de fábrica.
Parece que hay algo mal en el deco. Porque cuando se queda trabado en Netflix el problema se extiende a todo el funcionamiento del deco (guía, menú, etc.)
Hemos usado el deco sin utilizar Netflix o Disney+ y nunca hemos tenido ese problema con la guía o el menú.
¿Alguna solución que no sea reiniciar?
Un saludo.
Supongo que es el mando vocal. Debes pulsar el botón que pone + y hacer los pasos que te he indicado
