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JmGarcia34
Yo probé el VDSL
22-01-2017
Resuelto

Problema Sonido Movistar +

Buenas Noches, tengo una televisión LG 43Uh603, y una barra de sonido samsung y todo perfecto con la Play Station, con Netflix, con la aplicacion de Movistar+, todo se escucha perfectamente!   El p...
error
Movistar+
problema
sonido
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    02-02-2017

    Hola JmGarcia34

     

    Como no nos has enviado aún tus datos para poder ayudarte entendemos que lo habrás solucionado por otro canal, por lo que procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

     

    Saludos, Toñi.

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JmGarcia34
Yo probé el VDSL
22-01-2017

Y si, he probado a reiniciar todo y no se soluciona nada

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JmGarcia34
Yo probé el VDSL
22-01-2017

Llamado al 1004 despues de 30min me pasan con una operadora y sus acciones han sido, por orden:

 

- dale al volumen con el mando de movistar 

- tienes el mute puesto?

- dale al volumen con el mando de la tele

- Reset del desco

- abrir incidencia

 

Durante la llamanda le he puesto netflix para que vea que se escucha, y puesto la aplicación de movistar+ de la misma tv LG para que vea que se escucha, la ps4 para que vea que se escucha

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    02-02-2017

    Hola JmGarcia34

     

    Como no nos has enviado aún tus datos para poder ayudarte entendemos que lo habrás solucionado por otro canal, por lo que procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    28-01-2017

    Hola JmGarcia34

     

    Necesitamos que nos envíes los datos de la linea de teléfono fijo para que podamos verificar que se trata de la  misma linea que en otras consultas y cuyos datos ya tenemos asociados a tu usuario de foro.

    Un saludo

    Vero