Algunos canales se congelan
Hola, tengo un decodificador uhd conectado a un switch ethernet, que está conectado a mi router movistar. Esta configuración ha estado funcionando correctamente desde hace unos 4 meses pero hace unas dos semanas se empezaron a congelar algunos canales a los 10-15 segundos de ponerlos. Por ejemplo la 1 o dazn f1 se ven bien, pero los de la liga hypermotion y la liga movistar se congelan. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias.
TV pixela mucho y se cobgela
Desde el día 23 de noviembre la TV pixela mucho en horas de alto tráfico (18-00h), congelándose la imagen y el sonido y pixelando toda la pantalla, dando errores de conexión y carga de contenidos, por lo que es imposible ver nada. El día 2 de diciembre me cambiaron el router, pero todo sigue igual. A pesar de numerosas llamadas al 1002/1004, ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo ni han solucionado nada, aduciendo en el 1004 que hay que esperar y que solo pueden poner notas el la aplicación para los técnicos.
Señal a través de un switch no permite funcionar al desco UHD
Hola, Desde hace tiempo sufría pixelación en algunos canales de Movistar+. Recibí el nuevo desco UHD, pero no he sido capaz de ponerlo en marcha. Un técnico de Movistar ha revisado la instalación y dice que el problema es que la señal de internet pasa a través de un switch que tengo para distribuir internet por cable en la casa, ya que el router principal está en una habitación diferente del Descodificador de Movistar+. Me llama la atención porque el switch distribuye la señal de internet a todos los aparatos de la casa sin problemas: equipos de Sonos, Apple TV, etc. Me gustaría saber qué características o modificaciones tengo que realizar en el switch para que permita hacer llegar la señal de TV sin problemas. El técnico no ha sabido decirme cuales; solo me recomienda una empresa privada de instalaciones de internet ajena a Movistar. Siendo cliente priority me gustaría tener una ayuda de la propia Movistar. Gracias
Mejoras en equipos decodificadores (Iplus)
Buenas Tardes. Hasta hace un par de horas disponía del decodificador Iplus T20, el cual fué instalado en 2017, al principio no daba ningún problema. Pero desde hace unas semanas se volvió muy inestable (Resteos espontáneos, bloqueos...) Por lo que esta mañana he llamado al servicio técnico y me han reemplazado esta misma tarde mi antiguo T20 por el T11, vamos para atrás como los cangrejos... Pues en lo que lleva instalado el decodificador, ya se ha bloqueado y reiniciado 2 veces. No lo entiendo la verdad. También tengo la extraña sensación de que recogen un decodificador de una vivienda, lo meten en una caja y se lo entregan a otro. Así de fácil. Señores de Movistar, no vale con únicamente ponerle una pegatina de movistar+ encima de la de canal plus y listo. El t11 comenzó a distriburse a partir de marzo de 2010! 10 años y me lo instalan en pleno 2020?. Creo que la tecnología ha evolucionado... Aunque si por lo menos me dijeran que funcionan bien... Por lo que he visto, no soy el único cliente que experimenta problemas con vuestros maravillosos decodificadores. He llegado a la conclusión de que los clientes que dispongan de la tecnología de Internet Radio (No digo nada respecto al tema, no sea que me cierren el hilo por estar duplicado, que se les dan muy bien hacerlo... ) E aquí mi indignación y la del resto de la gente Link y satélite, os importan poco la verdad. Eso sí, el precio es igual O superior.... Señores, No pueden intentar, al menos, lanzar una actualización de software para ver si se pueden corregir los problemas? Por que lo de desarollar un nuevo decodificador, como que no verdad? Un saludo.
