MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.
Movistar App no aparece en Samsung ni Apple TV para descargar
Hola, Acabo de recibir un televisor Samsung Crustal UHD U8000F y la app de Movistar no aparece cuando la busco para descargar (tampoco aparece por defecto, claro). Lo curioso es que he intentado utilizar mi Apple TV de 4a generación y la app tampoco aparece en la App Store. Necesito utilizar una de esas apps ya que no tengo conexión por ethernet y no puedo utilizar el descodificador. Podrían ayudarme con el problema? Muchas gracias
No puedo ve m+dentro de la aplicación de mi TV LG webos
No me deja ver dentro de la aplicación de Movistar plus el canal m+ cuando está contratado. Mi televisión es una LG webos Smart TV. Ya he reiniciado el router he reiniciado la televisión desinstalado la aplicación en la vuelta a instalar y nada funciona. Podríais ayudarmeProblemas con detección de hogar en Movistar+ (cuenta no reconoce conexión en domicilio)
Hola, buenas. Tenemos contratado un paquete Movistar Fusión con dos decodificadores (iPlus y Multiplus) y prácticamente todo el contenido (cine, series, fútbol, motor, etc.). El servicio incluye acceso a la app Movistar+ con posibilidad de ver contenido con 3 dispositivos dentro del hogar y 1 fuera. El problema es que la app NUNCA detecta que estamos dentro del hogar. Siempre nos contabiliza todas las conexiones como “fuera de casa”, por lo que cuando se conectan varios dispositivos a la vez nos aparece el mensaje de límite alcanzado. La situación es la siguiente: se trata de una única vivienda dividida en dos casas adosadas dentro de la misma parcela. Cada una tiene su propia línea de Internet, porque en nuestra zona rural Movistar no da servicio directo y tenemos que recurrir a un proveedor externo para la conexión. Entiendo que por ese motivo la app detecta ambas redes como IP externas, aunque realmente son el mismo hogar donde están instalados los decodificadores y el contrato. Lo que necesitamos es que se actualicen/ajusten los parámetros de detección de hogar en nuestra cuenta para que nuestras dos direcciones IP actuales se reconozcan como IP del hogar, evitando que se contabilicen como externas. Podemos proporcionar por mensaje privado los datos de la línea, IPs, titular, etc. E incluso no habría ningún problema en que viniese un técnico para revisar que dicha información es verídica y se trata quizás de un caso un tanto particular. ¿Podéis ayudarnos a gestionar esto o a abrir incidencia al departamento correspondiente? Muchas gracias.
Canales bloqueados
Tengo el paquete de todo fútbol y en la tele puedo verlo sin problema. El fallo viene cuando me meto en la aplicación y me aparece en gris como si ese canal no lo tuviera contratado (adjunto imagen). He hablado ya con el 1002 y hemos hecho todas las pruebas y aún así no lo han solucionado, está todo bien en cuanto a tarifa contratada y en la tele me deja verlo sin problema. Cuando pincho en el canal no me deja hacer nada más ni me aparece nada de suscribirme ni nada. He probado ya todas los opciones de desinstalar aplicacion, desvincular dispositivos, con o sin wifi... Gracias
Aparecen muchos dispositivos conectados en mi cuenta y me caduca la contraseña
buenas noches! Hace ya unos meses que con mucha frecuencia recibo un correo de Movistar que me dice que la contraseña va a caducar y tengo que restablecerla, pero lo más raro de todo esto es que entro en dispositivos vinculados y aparece una lista de muuuuchos dispositivos conectados vía Web, cuando yo sólo me conecto desde mi móvil y desde el portátil de mi padre cuando nos juntamos el domingo para ver algún partido. No entiendo por qué hay tantos dispositivos vinculados. Me están hackeando la cuenta? gracias
Sin sonido original en las series de AppleTV en nuestro televisor
Hola. Tengo un problema. En mi televisor, una smart tv normal LG, en la aplicación de Movistar +, al intentar ver las series de Apple TV, sólo me salen dobladas al español, no tengo opción de seleccionar la Versión Original en el idioma original. En los subtítutulos sí puedo seleccionar español o VO, pero en sonido no. Sí podemos acceder a ello en la tableta y en el móvil, pero no es la TV. Me puede ayudar alguien, por favor? GraciasError al identificarme en Movistar+ en una tablet
Buenos días, desde que se instaló la app de MOVISTAR+ en la tablet no me ha permitido identificarme, la app me funciona en la tele de casa y en mi dispositivo móvil sin ningún problema, hemos cambiado la contraseña muchas veces y desde diferentes dispositivos, pero al intentarlo nuevamente, me aparece este mensaje: Aviso, ha ocurrido un error inesperado, inténtelo de nuevo más tarde. Hemos llamado al 1004, nos han indicado desinstalar e instalar nuevamente la app, sigue el mismo fallo, nos han preguntado si la versión de android de la tablet era superior a 7, y la versión es 15 actualmente. Me comentan que desde el 1004 ya no podían hacer más nada, y que me comunicara por esta vía. Muchas gracias y espero su pronta respuesta.
