Errores actualización interfaz
Hola. Se me ha actualizado el desco de la tv hace pocos días (sin mi autorización) y la nueva interfaz está repleta de errores: ralentización de menus, cuelgues, programas que no hay manera de eliminar de "estoy viendo", errores en la visualización de contenidos de "ultimos 7", programas que aparecen como "suscripción" en unos menus, y de visualización libre en otros, etc. Me ha cambiado un técnico el router y verificado in situ que el desco está bien, comentándome que el problema es la actualización (software, no los equipos). Actualización que se ha hecho a unos pocos clientes de Movistar, usándonos sin nuestro consentimiento como conejillos de indias. Además, la guia es ilegible para personas con dificultades en la visión, con tipografia diminuta que es imposible cambiar. Por tanto, exijo volver a la versión anterior de interfaz/software, tal y como me han comentado que es posible desde el 1002, en llamada efectuada el pasado miércoles día 9 de spetiembre. Gracias
Error UD01_219304
Estoy intentando visualizar la temporada 13 de Chicago P.D y al darle a reproducir reporta el código de error UD01_219304. He intentado reproducirlo desde otro dispositivo (tablet, ordenador, otra TV y smartphone) y persiste el mismo código de error. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar, he realizado el borrador de la memoria caché, he cerrado sesión, etc y el problema persiste. Este error solo aparece en la temporada 13 de Chicago P.D. He llamado a información al cliente y me dicen que la grabación de la temporada 13 de ésta serie está incluida en mi paquete para poder visualizarlo, indicándome que tengo que reportar el error por aquí. Qué puedo hacer?
Error "Correo en uso" en Movistar Plus+ tras portabilidad
Buenas días, He realizado una portabilidad desde Digi a un paquete de Movistar con Fútbol Total. Al intentar activar Movistar Plus+ con mi correo electrónico de siempre me sigue saliendo el error 'Este correo electrónico ya está en uso'. Estuve en Movistar hace varios años. Necesito que alguien habilite mi correo electrónico para poder usarlo. Gracias.
Falsa publicidad.
Hola buenas tardes. Escribo en este foro para solicitar de manera excepcional el reembolso del dinero de una suscripcion que acabo de contratar. Soy usuario del plan libre de movistar plus (EL PAGO MENSUAL DE 9,99e) decidi contratar este servicion hoy mismo con en unico objetivo de poder ver tos los partidos del mundial, mas la seleccion argentina, sin embargo tras activar la cuenta, me he percatado de que este plan economico no incluye los canales de pago que transmiten estos partidos, limitandose unicamente a los encuentros en abierto de RTVE. Debido a que la publicidad del servicio me resulto confusa y me indujo a este error de contrtacion, y dado que no he consumido practicamente ningun contenido de la plataforma, solicito que un moderador revise mi caso de forma personalizada. Pido que se proceda a la cancelacion inmediata del servicio y a la devolucion del importe cobrado. Quedo a la espera deque un comercial se ponga en contacto conmigo de manera privada para facilitarme mis datos de usuario. Muchas gracias por su ayuda. Un saludo.DIFERENCIA DE CONTENIDOS ENTRE PC Y MOVIL
El movistar+ del navegador no se encuentran los resúmenes y los extras de los partidos sin embargo en la app del móvil si. Por favor echadle un vistazo para igualar los contenidos en todos los dispositivos, ya es suficiente caótico y una mala de experiencia de usuario en app y web como para encima esconder contenidos según donde te metas.MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.Algunos canales se congelan
Hola, tengo un decodificador uhd conectado a un switch ethernet, que está conectado a mi router movistar. Esta configuración ha estado funcionando correctamente desde hace unos 4 meses pero hace unas dos semanas se empezaron a congelar algunos canales a los 10-15 segundos de ponerlos. Por ejemplo la 1 o dazn f1 se ven bien, pero los de la liga hypermotion y la liga movistar se congelan. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias.
