Falsa publicidad.
Hola buenas tardes. Escribo en este foro para solicitar de manera excepcional el reembolso del dinero de una suscripcion que acabo de contratar. Soy usuario del plan libre de movistar plus (EL PAGO MENSUAL DE 9,99e) decidi contratar este servicion hoy mismo con en unico objetivo de poder ver tos los partidos del mundial, mas la seleccion argentina, sin embargo tras activar la cuenta, me he percatado de que este plan economico no incluye los canales de pago que transmiten estos partidos, limitandose unicamente a los encuentros en abierto de RTVE. Debido a que la publicidad del servicio me resulto confusa y me indujo a este error de contrtacion, y dado que no he consumido practicamente ningun contenido de la plataforma, solicito que un moderador revise mi caso de forma personalizada. Pido que se proceda a la cancelacion inmediata del servicio y a la devolucion del importe cobrado. Quedo a la espera deque un comercial se ponga en contacto conmigo de manera privada para facilitarme mis datos de usuario. Muchas gracias por su ayuda. Un saludo.
DIFERENCIA DE CONTENIDOS ENTRE PC Y MOVIL
El movistar+ del navegador no se encuentran los resúmenes y los extras de los partidos sin embargo en la app del móvil si. Por favor echadle un vistazo para igualar los contenidos en todos los dispositivos, ya es suficiente caótico y una mala de experiencia de usuario en app y web como para encima esconder contenidos según donde te metas.
MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.Algunos canales se congelan
Hola, tengo un decodificador uhd conectado a un switch ethernet, que está conectado a mi router movistar. Esta configuración ha estado funcionando correctamente desde hace unos 4 meses pero hace unas dos semanas se empezaron a congelar algunos canales a los 10-15 segundos de ponerlos. Por ejemplo la 1 o dazn f1 se ven bien, pero los de la liga hypermotion y la liga movistar se congelan. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias.
TV pixela mucho y se cobgela
Desde el día 23 de noviembre la TV pixela mucho en horas de alto tráfico (18-00h), congelándose la imagen y el sonido y pixelando toda la pantalla, dando errores de conexión y carga de contenidos, por lo que es imposible ver nada. El día 2 de diciembre me cambiaron el router, pero todo sigue igual. A pesar de numerosas llamadas al 1002/1004, ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo ni han solucionado nada, aduciendo en el 1004 que hay que esperar y que solo pueden poner notas el la aplicación para los técnicos.
La app no funciona en Samsung Smart TV
Desde hace 4 días la app ha dejado de funcionar en el TV Samsung. La he desinstalado varias veces, desconectado de internet, reiniciado el router, desvinculado el dispositivo de la cuenta y nada. Muestra el logo y el spinner y después falla con el mensaje: "Error de Servicio En estos momentos el servicio no esta disponible. Intentalo más tarde. Gracias" La version de la app es la 6.0.0 actualizada el 7/2/2025.Movistar App no aparece en Samsung ni Apple TV para descargar
Hola, Acabo de recibir un televisor Samsung Crustal UHD U8000F y la app de Movistar no aparece cuando la busco para descargar (tampoco aparece por defecto, claro). Lo curioso es que he intentado utilizar mi Apple TV de 4a generación y la app tampoco aparece en la App Store. Necesito utilizar una de esas apps ya que no tengo conexión por ethernet y no puedo utilizar el descodificador. Podrían ayudarme con el problema? Muchas gracias
