MovistarPlus en TV Samsung no funciona

Por este medio te mantendremos informado sobre las actualizaciones de la incidencia hasta que quede completamente resuelta srodrif 

¿Me avisarán por este canal cuando esté resuelta?

Hola, srodrif 

Actualmente hay una incidencia abierta relacionada con los dispositivos Samsung, y nuestros técnicos están trabajando para resolverla lo antes posible.

Esperamos que se solucione pronto y puedas disfrutar del servicio sin inconvenientes.

Un saludo.

Karen.

Hola, srodrif 

Lamentamos las molestias. 

Estamos realizando las comprobaciones relacionadas con la incidencia que nos has comunicado en tu dispositivo Samsung y te iremos informando sobre cualquier actualización en el proceso.

Un saludo.

Karen.

Buenos días. He hecho todo lo indicado y no funciona,. Los síntomas son los mismos.

Saludos

Perfecto srodrif, verifícalo y nos informas si no consigues acceder.

Bien. Lo haré el fin de semana, que es cuando tengo acceso físico al TV

De acuerdo srodrif el dispositivo es compatible. Desvincula todos los dispositivo que aparezcan en tu área de cliente, desinstala la aplicación, borra la caché de la Smart Tv, desenchufa el router de la corriente eléctrica durante diez minutos, vuelve a instalar la aplicación e intenta acceder de nuevo con las claves habituales.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para verificar si se ha solucionado.

Un saludo, Vero.

2017 o 2018 (aprox)

Hola srodrif ¿de que año es ese modelo?.