No conecta el decodificador a la red

Ya está resuelta. Cambiaron el router, que por lo visto estaba averiado y ya funciona adecuadamente Movistar +. He tenido que volver a configurar todos los dispositivos dependientes de la red, incluyendo bombillas, enchufes, aire acondicionado, con algunas dificultades, pero ya está todo arreglado. 

¡Hola Kaosjsi!

Disculpa la demora de respuesta. Veo que tienes una avería abierta indicando: "Pendiente conformidad cliente". Te facilito los datos por mensaje privado.

Por ello te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada o te persiste?.

Estaremos pendientes de tu confirmación.

Saludos, Katyana.

Tras un reinicio vuelve a no conectar a la red. 

Ya tiene señal, pero no carga la guía de programación y la emisión tiene continuos cortes. 

Aparecen las dos en azul. 

Hola Kaosjsi bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Nos puedes confirmar las luces en el descodificador se encuentran en azul, o alguna en rojo.

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.