Foro

Avatar de Sonia19731
Sonia19731
Mi vida cambió con el ADSL
06-08-2024
Resuelto

Problema soporte TV satélite

Mis padres tienen contratada la TV por satélite. El mando a distancia se ha estropeado. Llamé al 1004 y me dijeron que solicitara uno nuevo llamando al 900200661, ya que ellos no podían gestionarlo. Llevo varios días intentándolo y la única respuesta es una grabación con el siguiente mensaje: E este momento no le podemos atender. ¿Me pueden ayudar? Gracias.

Gracias

  • Hola Sonia19731

     

    Nos alegra que tu problema se haya resuelto, Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinchas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

     

    Un saludo, Kevin.
     

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-08-2024

    Hola Sonia19731

     

    Nos alegra que tu problema se haya resuelto, Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinchas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

     

    Un saludo, Kevin.
     

  • Avatar de Sonia19731
    Sonia19731
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-08-2024
    • Solucionado. Ayer recibí el mando a distancia. Muchas gracias.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2024

    Hola Sonia19731 

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un saludo.

    Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2024

    Hola Sonia19731

     

    No tenemos información de tu parte, cuando puedas, ¿Nos puedes confirmar si se ha resuelto tu incidencia?

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-08-2024

    Hola Sonia19731 

     

    Ya hemos tomado nota de tu incidencia, te enviamos por privado el número de la avería, por ahora debes estar atenta al contacto en tu línea móvil para su respectiva solución.

     

    Un Saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Sonia19731
    Sonia19731
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-08-2024

    Les envié los datos por mensaje privado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-08-2024

    Hola Sonia19731

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

     

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular del servicio Movistar TV

    - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad) 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo. Mª Jesús.