Foro

Avatar de manolopel
manolopel
Yo probé el VDSL
30-03-2018

PROBLEMAS CON DECO ARRIS - PANTALLA VERDE Y SIN SONIDO

Buenas tardes,  He adquirido un TV SABA con 4K y al conectar mi decodificador Arris obtengo la imagen de color verde y  además no se oye. He cambiado el cable HDMI, también lo he conectado a las di...
Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
30-03-2018

Hola manolopel

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero:smileywink:

 

Avatar de manolopel
manolopel
Yo probé el VDSL
30-03-2018

Hola Vero, datos enviados, gracias por la ayuda.

Manuel.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    30-03-2018

    Hola manolopel,

     

    Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos, Isabel G.

    • Avatar de manolopel
      manolopel
      Yo probé el VDSL
      03-04-2018

      Hola,

      Si, el cable es 2.0 o superior, lo he probado con la PS4 y funciona perfectamente. En mi caso, la TV es una Saba, y no tiene este tipo de ajustes, solo aparece una opción en la que pone HDMI mejorado o normal, pero con ninguna de las 2 ópciones funciona, se sigue viendo verde, lo único que he conseguido es que se vea en calidad 720i ajustada desde el propio deco movistar, pero el sonido es imposible, que puedo hacer?, me tiene muy preocupado el tema, TV nueva y no puedo disfrutar de mi deco movistar.

      Gracias