Hola Francisco Miguez
Efectivamente el nuevo viene en la caja y con el cable de la corriente incluido.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Francisco Miguez,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Comprobamos que tienes dos decodificadores de movistar¿Te sucede con ambos?
Vamos a realizar una actualización a nivel del servicio, apaga por favor todos les equipos, HGU, repetidor y los dos decodificador, enciende primero el HGU, espera unos minutos que se actualice totalmente, luego enciende el repetidor, espera qeu se sincronice con la HGU y luego los dos decodificadores y lo pruebas.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo,
Natalia.
Buenas tardes @@Francisco Miguez,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, ¿Continuas con el fallo?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Miriam
El problema continúa sin resolverse.He recibido un mensaje anterior el sábado 27,en el que se me decia que actualizase los dos routers y los decodificadores ,desconectandolos y volviendo a conectarlos ,pero todo continúa igual . Otro mensaje me dice que conecte con el 1002 para realizar una revisión conjunta, y en eso estamos pendiente actualmente
Hola Francisco Miguez
Hemos actualizado los parámetros de la configuración de ambos decodificadores, tardará unos minutos en actualizarse. ¿Puedes comprobar, por favor, su funcionamiento?
Un saludo.
Fernando.
