Problemas con Movistar+ en monopuesto
Hola. He estado leyendo algunos mensajes en el foro, y soy otro más de los que tienen problemas con Movistar+ teniendo el router en modo monopuesto. Vivo en una dúplex con dos pisos, y el router de...
Foro
drteba estas perdiendo el tiempo, yo tengo los mismos problemas que tú y no hay solución, yo desde mediados de diciembre he perdido la televisión bajo demanda, la he estado utilizando un año y medio, con el router en modo monopuesto y no dan ningún tipo de soporte, Yo tengo un hilo abierto, en el que meto en la cabeza a un técnico de movistar que por favor no llamen configuración avanzada a la configuración monopuesto y lo conseguí.
Te cambiaran router, te diran que resetees todo, pero todo seguirá igual, lo adecuado es que nos juntaramos todos los que tuvieramos el mismo problema y los denunciaramos.
Por cierto como a ti, es cambiar el router a monopuesto sin conectar nada y ya tengo perdida la televisión bajo demanda.
Por cierto cuidado que si van los técnicos a ver este problema, te amenazarán con cobrarte la visita, porque a esto no dan soporte
Muchas gracias angelicum, sobretodo por el consejo de que no cobren la visita, que capaces serían.
La verdad es que no entiendo que no den soporte para esto, ya que como bien comentas no es una configuración avanzada, sino algo que ellos mismos dan posibilidad. Es como si algo deja de funcionar por querer cambiar la contraseña del wifi, o por cambiar el canal de comunicación por tener conflictos de señal con otros vecinos.
O como mínimo, si no quieren dar soporte, que hagan pública la configuración a aplicar a los routers neutros bajo la responsabilidad del usuario, de forma que todo siga funcionando tal y como se contrató.
Y si no, que abran incidencia y dejo de pagar la TV bajo demanda (sobretodo el paquete cine), ya que no me está funcionando como debería.
Buenas tardes drteba,
No nos han llegado mas comunicaciones posteriores a nuestro ultimo contacto. Entendemos por lo tanto que no dispongas de mas consultas, por lo que procedemos tras la información aportada al cierre de este hilo.
Cualquier consulta, nos tienes a tu disposición en este foro para lo que puedas necesitar, no dudes en retomar el contacto.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola drteba.
Desde Movistar se garantiza el funcionamiento de los equipos instalados, con la configuración que se realiza por parte de los técnicos. Como nos indicas Que de esta forma sí funciona correctamente , pero si se modifica la configuración, por ejemplo la que has realizado en el router, no podemos garantizar que se puedan ver los contenidos en UHD. Lamentamos las molestias.
Gracias, un saludo.
Irene
drteba eso le dije yo que tendrían que avisar a todos los usuarios para que no cambien el nombre de la red wifi, la contraseña porque si lo hacen no deberían de tener soporte, porque lo que estamos cambiando está en el mismo menú.
No se tú, pero a mi mi red mesh me costó cerca de 400 euros, y me la han dejado inutilizable, o sea que más o menos nos dicen que podemos tirar al punto limpio unos equipos que por su incompetencia ya no nos funcionan.
