problemas nuevamente para que un tecnico acuda a mi casa
de verdad cuanta incompetencia y frustración ante tal incompetencia ,si yo en mi trabajo hiciera las cosas tan mal como ustedes estaría despedido en el acto.
usted ve que me han hecho un pedido para instalar una nueva linea de fibra óptica y no se sorprende? después de haberle comentado mi caso? me han hecho un pedido para instalar una nueva línea de fibra óptica ,reír por no llorar de como se puede ser tan inútil e incompetente.
yo en algun momento le he dicho aquí que quiero o tengo problemas para instalar una nueva linea de fibra óptica?
o he dicho que solo tengo una avería que quiero solucionar? he llamado y he cancelado esa instalación por supuesto ,porque el gestor que me atendió en ningún momento cuando cree la incidencia de instalación me dijo que era para instalar una nueva línea de fibra sino que se debía hacer asi por este tipo de incidencia era la única manera que el técnico fuera a mi casa ,pero no hay que instalar nada solo cambiar un conector al cable.
luego en la otra incidencia que dice usted ( la que es por el cable) como teléfono de contacto para que el técnico me llame, han puesto un móvil que hace 15 años que no utilizo y que ni existe ese número, un móvil que empieza por 636 ,si llamas a ese numero te saldrá un mensaje que el número al que estas llamando no existe.
no es por insultar pero es que hay que ser muy incompetente que un cliente llame al 1002 desde un 682, tu como operador/gestor puedes ver el número del cliente desde tu puesto de trabajo y además tienes la capacidad de ver la cuenta del cliente ,ver sus números de móvil y aun así (teniendo todos esos recursos a tu disposición) le pones en la incidencia al cliente un número que no existe.
me imagino al gestor ,a ver... en su cuenta tiene varios móviles activos, dos moviles 682 y uno 608 ,bueno vamos a ponerle de contacto al técnico este que no existe.
incompetente no ,lo siguiente hay que ser ,que dándote todas la facilidades para ver los datos del cliente vas y le pones un numero de contacto que no existe.
por favor revise usted mi averia ,si esta mal ciérrela y cree otra avería como debe hacerse.
lo único que quiero solucionar es que el deco no funciona y lo del cable ,esa es la averia.
Y POR CIERTO LO PONGO ASI EN GRANDE A VER SI QUEDA CLARO
NO QUIERO QUE ME ENVIEN POR CORREO UN DECODIFICADOR ,EL TECNICO TIENE QUE VENIR A MI CASA A ARREGLAR EL CABLE
DE NADA ME SIRVE UN DECODIFICADOR NUEVO SI EL CABLE ESTA ROTO ,EL TECNICO TIENE QUE VENIR SI O SI A ARREGLAR EL CABLE PARA QUE EL DECO FUNCIONE
Y ME REFIERO AL CONECTOR DEL CABLE ,NO HAY QUE CAMBIAR EL CABLE COMPLETO ,NO HAY QUE INSTALAR UN CABLE NUEVO, SOLO CAMBIAR EL CONECTOR DEL CABLE ,ESO QUE SE ENCHUFA AL ROUTER COMO YA HE EXPLICADO Y EXISTE UNA HERRAMIENTA QUE ES PARA ELLO DICHA HERRAMIENTA SE LLAMA CRIMPADORA O PONCHADORA EN ALGUNOS PAISES LATINOS.
