Problemas visionado Futbol deco.
Desde hace varios partidos no puedo ver el futbol en directo en el deco, solo en dispositivo movil. Pones el canal, se ve 2 segundos y de repente se pixela. Ya me paso con el clasico y ayer con el ba...
Foro
Pues aqui seguimos esperando una respuesta... Supongo que sera ciertis decos UHD o ciertos usuarios a los que nos ha tocado "el premio". Pero ahi seguimos pagando...
Hola RamonCampinsYusta.
Comprobamos que se han realizado comprobaciones y no se ha detectado en las últimas retransmisiones microcortes. Cuando sea posible, comprueba en el siguiente partido que haya y nos confirmas el funcionamiento. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola RamonCampinsYusta
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia.
En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. Y si más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola RamonCampinsYusta
Por el momento no disponemos de respuesta a tu caso , en cuanto nos comuniquen algo te lo hacemos saber.
Te pedimos disculpas .
Un saludo
Soraya
Hola RamonCampinsYusta.
Comprobamos sigue en estudio la incidencia, los técnicos están trabajando para que se puedan solventar y el funcionamiento sea óptimo. Cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola RamonCampinsYusta
No hemos recibido nuevas anotaciones pero la incidencia continúa en seguimiento y revisión. En cuanto tengamos cualquier novedad, te vamos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días @RamonCampinsYusta,
Continuamos con el estudio del caso a la espera de recibir avances al respecto, en cuanto dispongamos de ellos procedemos a trasladártelos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes RamonCampinsYusta
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en estudio. En el momento que dispongamos de más información, te la trasladaremos.
Un saludo. Silvia
Hola RamonCampinsYusta
Seguimos pendientes ,en cuanto nos faciliten información te lo comunicamos .
Te pedimos disculpas por la demora
Un saludo
Soraya
Hola RamonCampinsYusta
Estamos haciendo seguimiento , como aun vemos que tienes el producto contratado con Movistar , te informamos que los técnicos están trabajando para que se pueda solucionar , esperamos que sea pronto y continúes con Movistar .
Un saludo
Soraya
Hola RamonCampinsYusta
Entendemos tu malestar por la situación y lamentamos tu decisión de cambiarte. Igualmente quedamos a tu disposición desde aquí ante cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Nieves
Domingo. Carrera F1 Dazn. Igual...
Esta semana cambio. Moviles a Digi. TV a Euskaltel.
Pues nada. Esta semana hare los tramites de portabilidad a Digi que me da 1Gb y las 5 lineas que tengo por 73€. Ya mirare lo de la tv.
Hola RamonCampinsYusta.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible y se puedan ver los contenidos bien. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Partido de hoy champions R Madrid/Manchester... Igual. Ya vale...
Buenos días @RamonCampinsYusta,
Disponemos del fallo de funcionamiento en observación a fin de poder solventar la incidencia cuanto antes. Estamos pendientes de cualquier avance al respecto por parte de los técnicos especializados que se encuentran cursando las comprobaciones. En cuanto dispongamos de cualquier detalle a mayores que nos proporcionen te lo facilitamos.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Hola RamonCampinsYusta
De momento la situación sigue bajo vigilancia en espera de poder ser solventado de manera definitiva, lamentamos las molestias que esta situación te esta suponiendo.
Un saludo.
Fernando.
Partido champions de hoy. Seguimis igual. Ya se me acaba la paciencia.
Hola RamonCampinsYusta
Por el momento los técnicos continúan trabajando para que se pueda solucionar , sentimos no poder facilitarte mas información por el momento .
Muchas gracias por el video enviado por mensaje privado , lo adjuntamos para que se pueda seguir con las pruebas .
Un saludo
Soraya
Puesto nuevo enlace de video
Pues nada. Seguimos igual. Paso enlace de partido de liga. A la misma hora en el canal liga de campeones el partido de la liga italiana... igual.
Es problema deco? Suscripcion? Ya esta bien. Pagar lo que pago por este paquete y no poder verlo me parece una broma.
Hola RamonCampinsYusta
Quedamos pendientes de recibir el video de los partidos con el fallo de este fin de semana. Te recordamos que si lo prefieres por seguridad nos puedes enviar la información por mensaje privado.
Un saludo.
Nieves
Hola svillar
Los fallos en el canal DAZN F1 4K es algo ya identificado y se está tratando de solucionar, lamentamos las molestias. Por otra parte no tenemos detectados fallos de funcionamiento en el canal #Vamos por lo que para tratar tu caso de forma personalizada, abre por favor un hilo propio en el foro de Soporte TV
Un saludo.
Nieves
Ok. Lo hare en alguno de los eventos de este fin de semana. Un saludo.
Yo tengo un par de vídeos grabados donde se ven los 2 problemas grabados hace 5 minutos
- en DAZN F1, se ve bien durante unos segundos y luego se congela
- en #Vamos, imagen pixeleada de manera continuada. En otros canales no pasa, como ejemplo cambio a #0 y se ve perfecto
A donde puedo mandar los vídeos, prefereriría enviarlos de forma privada.
Buenas tardes @RamonCampinsYusta,
Sentimos que no hayas podido reproducir correctamente los contenidos indicados. Si puedes, por favor, necesitamos si no es mucha molestia que nos vuelvas a enviar un video con ese fallo de funcionamiento durante la emisión del siguiente partido para poder analizarlo para su resolución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Pues nada. Sigue igual. He puesto el barca/real sociedad. Al principio bien, sin corte, he ido al partido de la premier e igual. He apagado la tv. A los 15 min he vuelto a ponerlo y congelado...
