Reemplazo descodificador TV obsoleto
Hola. Recibí notificación indicando que mi descodificador dejaba de funcionar por estar obsoleto y debía solicitar uno nuevo sin coste en https://movistar.es/renovedesco . El problema es que al ident...
Foro
Gracias por la gestión. Ya he recibido correctamente el nuevo decodificador para reemplazar al que no funcionaba y todo correcto. Sin embargo, no he recibido nuevo router para sustituir al actual, si es cierto que también es un equipo obsoleto.
Hola jopipe
Gracias por confirmarnos el resultado de la gestión. Nos alegra saber que ya has recibido correctamente el nuevo descodificador y que el servicio funciona con normalidad tras la sustitución realizada. Tomamos nota de la información que nos facilitas y de que el cambio de equipo ha permitido restablecer el funcionamiento del servicio. Asimismo, incorporamos esta actualización al seguimiento del caso para que quede debidamente registrada. Por nuestra parte, vamos a continuar revisando la información disponible y cualquier gestión que pudiera encontrarse pendiente relacionada con tu consulta. Te informaremos en cuanto dispongamos de alguna novedad.
Un saludo, Luis.
