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Alekscillo
Mi vida cambió con el ADSL
06-07-2023
Resuelto

Resetear STB

Esta tarde al encender el descodificador me ha saltado la notificación de que el software se va a actualizar, le doy a aceptar y al poco rato parece que carga, pero acto seguido aparece un mensaje en...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-07-2023

    Hola Alekscillo 

     

    ¿La incidencia la tienes en el 96*****63? . Si es así comprueba el cable de ethernet que une el descodificador y el router, si es posible conéctalo en un puerto del router diferente al actual, apaga y enciende el descodificador con el mando a distancia, cuando te indique "ha ocurrido un error, necesitas resetear el stb" desconéctalo directamente de la red eléctrica y vuélvelo a conectar por favor. Quedamos pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    María José