Retransmisión del codificador se corta todo el rato

Hola Apadilla596.

En la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Hola, Ángela:

Confirmo que la conexión Wi-Fi es directamente al router y no tengo conectado ningún dispositivo.

Un saludo.

Hola Apadilla596.

¿Podrías confirmarnos si la conexión por Wifi es directamente al router o si tienes conectado algún dispositivo, como por ejemplo un amplificador o Switch, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola, Ángela:

He seguido todos los pasos y tan solo me ha durado una hora funcionando bien, ahora otra vez se vuelve a cortar.

Un saludo.

Hola Apadilla596.

Hemos recibido tus datos, correctamente, en la línea nos consta todo bien. Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.  
 

Un saludo.

Angela.

Hola, Mª Jesús:

Ya le he enviado por mensaje privado los datos.

Hola Apadilla596 

Revisamos los datos del historial y tenemos registrado el número 9*****89, ¿nos confirmas por favor si la consulta que realizas es para los servicios asociados a esta línea? 

En caso de ser para para otra línea, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

- Teléfono y persona de contacto (por si fuera necesario) 

Un saludo. Mª Jesús.