Hola Tom55
No dudes en consultarnos si te ha quedado alguna duda sobre tu solicitud.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Hola Tom55
Hemos realizado unas intervenciones en tu línea con el fin de corregir estos fallos que presentas en el servicio de televisión, necesitamos que reinicies primero el Router y luego el descodificador, una vez hecho esto comprueba nuevamente el servicio y nos indiques si persisten los fallos de congelación en la imagen. También, nos puedes confirmar ¿La línea de teléfono fijo donde tienes el fallo finaliza en ******396? Si es así, nos consta que ya tienes una incidencia en curso en la cual hemos realizado un envió por mensajería. Por lo tanto para seguir tratando este fallo de congelación necesitamos que se complete la entrega para continuar escalando tu caso.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
