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Hola ldlviuda
Entendemos lo frustrante que puede ser tener que ajustar manualmente el audio cada vez que accedes a los canales mencionados, especialmente cuando cuentas con un sistema de sonido diseñado para ofrecer una experiencia envolvente.
En cuanto a la configuración de audio, esta se establece automáticamente según el contenido que se está emitiendo y las pistas disponibles en ese momento. En eventos deportivos, como los partidos de fútbol, es habitual que algunas pistas estén reservadas para transmisiones de radio como los canales 60 y 63, limitando temporalmente el acceso a diferentes opciones de mayor calidad sonora para los canales 7 y 8 como es en este caso.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
David.
Decis"En cuanto a la configuración de audio, esta se establece automáticamente según el contenido que se está emitiendo y las pistas disponibles en ese moment" Eso no tiene sentido, pr ejemplo en los partidos de tenis o baloncesto no hay pistas de radio de audio y está clarísimo que tanto el dial 7 como el 8 tienen por defecto una calidad distinta a los canales de deportes como el 63...
Y en el caso del fútbol (donde las radios si toman las pistas de audio con excepción del audio por defecto) por que no se deja por defecto la pista de audio de mas calidad en vez de reemplazar la de más calidad po una pista de radio...no tiene sentido. Utilizo un amplificador 5.1 y con los canales 7 y 8 ( SOLO esos y solo en satélite) la calidad del sonido es paupérrima...puedo cambiarla en cualquier caso menos cuando las radios reemplazan el audio de calidad, por favor hacer que la radio reemplace el audio de baja calidad...que alguien lo testee en vez de responder sin entender el problema.
- Técnico-Movistar16-11-2025Responsable Técnico
Hola ldlviuda
Gracias por la aclaración y por los ejemplos que nos has compartido, entendemos perfectamente lo que nos indicas. El comportamiento que describes en los canales 7 y 8 por satélite, respecto a la calidad de la pista de audio por defecto frente a otros diales como el 60 o el 63, corresponde a la forma en que está configurada la emisión en esos canales.
En retransmisiones deportivas, las pistas disponibles se asignan de manera distinta según el canal, y en el caso de los diales 7 y 8 la pista que se establece como predeterminada no ofrece la misma calidad que en otros canales. Cuando además se añaden las radios deportivas, estas ocupan las pistas adicionales, lo que limita las opciones de selección en ese momento.
Entendemos que para quienes utilizan sistemas de sonido multicanal, como tu amplificador 5.1, esta diferencia se perciba de forma muy clara y resulte molesta tener que ajustar manualmente la configuración. Agradecemos que nos lo hayas trasladado con detalle, ya que nos ayuda a comprender mejor cómo se perciben estas configuraciones en la experiencia de usuario.
Un saludo, Jesús.
- Técnico-Movistar18-11-2025Responsable Técnico
Hola ldlviuda
No hemos vuelto a tener noticias tuyas y queremos asegurarnos de que la información que te compartimos haya resuelto las dudas que nos planteabas sobre la configuración de audio y las pistas disponibles.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
- ldlviuda18-11-2025Mi vida cambió con el ADSL
habeis respondido "Agradecemos que nos lo hayas trasladado con detalle, ya que nos ayuda a comprender mejor cómo se perciben estas configuraciones en la experiencia de usuario.", eso no me sirve de nada, no parece que haya compromiso para resolver el problema! Estoy equivocado? C¡