Cuando me dispongo a ver algo a través de la app de Movistar +, a los 5-10 minutos se corta y me sale un mensaje que pone: reproducción cancelada. Y me pasa durante todo el vídeo, varias veces. Me gustaría saber cuál es la solución. Gracias.
Hola Marty1709.
Tras no recibir mas noticias por tu parte , entendemos que ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte y que ya te funciona correctamente. Si continúas con algún inconveniente, nos lo haces saber.
Un saludo.
Carmen
Hola Marty1709
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, confírmanos si has podido realizar las pruebas que te indicó la compañera.
Si es así infórmanos del resultado, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola Marty1709,
Gracias por los datos e información que nos has enviado, los hemos recibido correctamente. Hemos comprobado que nos consta activado correcto el servicio. Por favor cuando puedas accede a este enlace en la parte superior derecha accede a Identificate coloca las claves de acceso y en el apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos a desvincular ese dispositivo de tu cuenta y volverlo a vincular de nuevo.Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.
Comprueba el funcionamiento posterior por favor y nos comentas el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Marty1709, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
