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Mascen
Yo probé el VDSL
10-12-2020
Resuelto

Se me apaga la televisión con el descodificador de Movistar+

Hola, se apaga la propia televisión cuando estoy viendo la televisión a través del router movistar. Nunca sucede si veo la television analógica.   He comprobado que la televisión no tiene activa...
  • Avatar de Mascen
    Mascen
    19-12-2020

    Hola, efectivamente el problema lo habeis resuelto. Muchas gracias y saludos!

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-12-2020

Buenos días Mascen,

 

Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado y hemos realizado una actualización de todo el servicio, cuando te sea posible, reiniciar por favor la Hgu y el descodificador y comprueba el funcionamiento.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia. 

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Mascen
Yo probé el VDSL
11-12-2020

Hola, he realizado el reinicio del Hgu, del descodificador y tambien del televisor, un Samsung de 55", y el mismo se ha vuelto a apagar para seguidamente volverse a encender. Habrán transcurrido unos 3 minutos de emision via movistar+ cuando se ha producido el apagado/reencendido tras el "reset"

 

 

 

  • Avatar de Mascen
    Mascen
    Yo probé el VDSL
    11-12-2020

    Lo dejo funcionando para observar si se produce de nuevo 

    • Avatar de Mascen
      Mascen
      Yo probé el VDSL
      11-12-2020

      Tras observar el televisor durante casi 1 hora se apaga/enciende en seis ocasiones. Aproximadamente sucede cada 10 minutos de media. En una ocasion hasta dos veces en un mismo minuto.