Foro

Avatar de dennyus
dennyus
Yo probé el VDSL
23-03-2016
Resuelto

siguen los bloqueos y congelaciones en deco iptv

pues señores tecnicos del foro, no se ha solucionado el problema que tenia en el otro post y que me habeis cerrado aun habiendo indicado que la averia seguia tras el reseteo completo del deco, no dur...
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    12-04-2016

    Hola dennyus :

     

    Perdón por la espera.

     

    Nos alegra saber que ya funciona correctamente la TV.

     

    En cuanto al portal Alejandra, nos han notificado que hay una incidencia esta tarde en el acceso. De momento no hace falta que resetees el router ni nada, una vez solucionada la incidencia, te dejará acceder habitualmente.


    Un saludo.

Avatar de dennyus
dennyus
Yo probé el VDSL
16-04-2016

PERO BUENO??????

 

LLAMADITA DEL 1002 DICIENDO QUE LA INCIDENCIA ESTA CERRADA.

 

 

el tecnico ayer hizo muchas pruebas y comprobo al 100% que el router no gestiona bien el trafico cuando estan varias redes conectadas a la vez y a veces solamente con una red como ahora mismo tambien se cae pero tarda mas en hacerlo.

 

he estado 3 horas sin caidas y he vuelto a tenerla con un solo pc conectado

 

si estan 2 pc , ni media hora dura

si estan 2+ movistar + = igual

si esta 1 pc + movistar + = igual

 

EL ROUTER ESTA DEFECTUOSO

Avatar de Técnico.Global-Movistar
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
16-04-2016

Hola dennyus :

 

La avería que tienes abierta: 20160122885504, con fecha:  13/04/2016 16:55:25, sigue activa, por lo que el servicio técnico sigue trabajando en solucionarla.

Te mantendrán informado.

 

Un saludo.
 

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    16-04-2016

    Hola dennyus

     

    Tu incidencia está en manos del servicio técnico.

     

    Un saludo.

  • Avatar de dennyus
    dennyus
    Yo probé el VDSL
    16-04-2016

    sigue abierta por que la he reiterado y me han vuelto a llamar para venir el tecnico el lunes por la tarde.

     

    se han hecho infinidad de pruebas en mi casa.

     

    no es problema de los PCs

    no es problema de la instalacion de red

    se me ha cambiado el router y sigue pasando lo mismo

    se me ha cambiado la ONT y sigue pasando lo mismo.

     

    ahora que se me va a cambiar? el deco? si ya se ha comprobado que desconectandolo de la red siguen habiendo cortes.

     

    Aqui queda latente y demostrado que algo falla y es algo que ustedes no quieren cambiarme, o mas bien, cambiarme gratuitamente.