Hola mollejos
Comprobamos que el aviso técnico ya consta finalizado. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto?.
Un saludo
Raquel
Buenas mollejos,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pasamos tu consulta con los compañeros de satélite, para que puedan ayudarte, seguirán atendiéndote en este mismo hilo.
Un saludo,
Natalia.
Buenas tardes
De acuerdo espero que los técnicos de canal satélite se pongan en contacto conmigo lo antes posible
Un saludo
Buenas tardes
La pantalla se ve en negro con un punto rojo en casi todos los canales salvo el 199 portada y el 45 pero a veces son todos los canales después de un tiempo también se ponen en negro con punto rojo sin señal se realiza un diagnóstico del terminal e indica que no tiene conexión con el satélite astra sin señal y el reloj del iplus no tiene hora aparecen 2 rayas ya se han realizado la pruebas indicadas de la desconexion de la red eléctrica 2 veces durante 30 segundos y aparece el terminal iplus con 2 rayas sin hora creo que es un problema con la conexión de la antena de. la casa puesto que algo similar me pasó hace un año y el técnico me indico que necesitaba acceder a cuarto de la de la televisión de la comunidad y cambio una pieza y ya funcionó sin problemas envío un privado con los datos que me indicais
Un saludo
Hola buenos días
Llevo varios días desde que di la.incidencia y sigo sin servicio el cual estoy pagando y no se me ha dado solución por vuestra parte espero que esto se solucione lo antes posible pues si el.servicio no se tiene y se paga es una anomalia
Un saludo
Hola mollejos
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Marcela
Hola mollejos
Nos puedes indicar si la pantalla puntualmente esta en negro con un punto rojo. Te sucede en todos lo diales o por el contrario en bloques de canales.
Te marco una pauta a seguir y vemos si con ello se soluciona. Desconecta el terminal de la red eléctrica y vuelve a conectar. Si una vez realizada la comprobación en 2 ocasiones continua igual,envía un privado con
los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono de contacto y horario en el cual estés en casa y puedan contactar para proceder a realizar unas comprobaciones.
Un saludo
María
