Hola Salman Jan
Para avanzar con la solución del inconveniente en su equipo, es necesario realizar un reinicio físico y seguir unas pruebas de validación.
*Pulsa el botón "PERSO" en el mando de Movistar.
*Selecciona la opción "Memorización canales de satélite".
*Elige "Memorización automática" y espera a que finalice el proceso.
*Cuando aparezca el mensaje "Memorización finalizada", pulsa "Aceptar".
*Regresa al menú principal de Movistar y verifica el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad que nos puedas compartir.
Saludos cordiales,
John.
Hola,
Gracias por su respuesta.
He realizado todos los pasos indicados (memorización automática de canales), pero el problema persiste y sigo sin recibir ningún canal.
Además, al ejecutar el diagnóstico desde el menú del decodificador, aparece un aviso indicando que la antena parabólica está desajustada. Es probable que se haya movido debido a los fuertes vientos y lluvias de las últimas tormentas en la zona.
En este caso, ¿podrían confirmarme si es necesaria la intervención de un técnico para reajustar la antena? También me gustaría saber si este tipo de intervención tiene algún coste.
Quedo atento a sus indicaciones.
Un saludo,
Hola Salman Jan
Continuamos realizando el debido seguimiento a tu incidencia. Por favor, indícanos si el equipo correspondiente ya se ha puesto en contacto contigo para gestionar una cita de acercamiento y así avanzar oportunamente en el proceso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Salman Jan
Hemos actualizado nuevamente información de tu incidencia, te recomendamos estar atento a los medio de contacto facilitados.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Salman Jan
Hemos recibido los datos de forma correcta, enviamos información referente a tu consulta por mensaje privado, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
