Sonido distorsionado en la 1
Buenos días,
Desde ayer por la tarde, 28 de diciembre, el sonido de la 1 aparece distorsionado y muy alto. He reiniciado pero sigue igual. No sé si es un fallo general o solo mío.
Me pueden ayudar?
Gracias y un saludo
Foro
6 Respuestas
Hola anaburdalo
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el área técnica. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este caso. Recuerda que estamos a tu disposición en caso de tener alguna inquietud o duda a futuro.
Muchas gracias por haber contacto con nosotros.
Un saludo, Emanuel.
Hola anaburdalo
Nos alegra saber que el sonido ya se escucha correctamente. Cuando te sea posible, te agradeceríamos que marques el hilo como solucionado en “Marcar como solución”, ya que esto nos ayuda a dar por cerrada la incidencia y a que otros usuarios puedan beneficiarse de la respuesta. Quedamos atentos por si necesitas cualquier otra ayuda.
Un saludo, Jesús.
Hola anaburdalo
Nos alegra saber que tu problema con el sonido del dial 1 ha sido solucionado. Te agradeceríamos que, por favor, marcaras el hilo como solucionado pinchando en “Marcar como solución”, de esta forma podríamos ayudar a más usuarios de la Comunidad Movistar en respuesta a problemas similares. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola, el sonido ya se oye correctamente.
Gracias por su ayuda.
Saludos
Hola anaburdalo
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola anaburdalo
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando.
Para resolver tu incidencia, es necesario que cambies El modo de audio del canal, el cual puedes hacer teniendo en cuenta los siguientes pasos:
1) Ingresamos en el Dial que presentas el fallos y Pulsamos "OK" para mostrar la Miniguía y una vez que tengamos la mini guía nos aparece el menú en el cual debemos pulsar el botón de Audio dando al "OK" del mando:
2) Una vez pulsado el botón de Audio, nos saldrá un desplegables, donde pulsaremos Audio/Subs y modificaremos tipo de audio que tengas seleccionado.
Recordarte que la cantidad de audios que saldrán disponibles pueden variar según el Dial.
Si aun después de estas pruebas continuas con el fallos , envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
