SUBTITULOS MUY RÁPIDO Y NO SE LEEN
Me pasa desde el primer día que tengo Movistar+. Siempre aconstumbro a ver las series y películas en VO con subtitulos en español. Pero pasa en todas las series y películas que en algún momento de la...
Foro
Buenos días
El problema sigue vigente. No he recibido contestación de ustedes a pesar que ya hace varios días que les he contestado y les he facilitado todos los datos que me piden en su correo.
Ayer, 02/03/2024 puse una reclamación, nº CP2403IWHFVJSC/0, porque los subtítulos en español de la película que alquilé, "VIDAS PASADAS", para visionarla en V.O.no se podían leer porque apenas se mantenían en la pantalla. Además, al pasar a la versión doblada al español los diálogos no se entendían, ya el sonido no era bueno.
Además hay otra reclamación nº CP2403ZEZH692/0 porque el problema de no poder leer en algún momento los subtítulos en español en series y películas es frecuente, prácticamente en algún momento del visionado de una serie o película en V.O. subtitulada al español.
Estoy a la espera de que me llame un técnico "especializado" como me indicaron en el servicio técnico de movistar/telefónica.
Hoy, domingo, desde las 9:20 h he recibido varias llamadas de personas diferentes que quieren una cita para, en algunos casos, poner fibra óptica, que ya tengo, en otros para revisar la instalación, etc.
Parece que hubiera algo de desconcierto, descoordinación,...
Saludos
Hola, JManuel1
Te pedimos disculpas por el malestar que esto te ha ocasionado.
Para poder realizar las validaciones correspondientes, es necesario que nos indiques si la incidencia que presentas, ¿se visualiza desde el Descodificador o desde la App?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Zamely.
Todas estas anomalías las visualizo y las padezco a través del televisor, entiendo que la respuesta es desde el descodificador.
Un saludo
Hola JManuel1.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Por fin ya he solucionado el problema cambiando el descodificador antiguo
Saludos
Hola JManuel1
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos actualizado tu descodificador, cuando tengas la posibilidad comprueba por favor si la incidencia a quedado solucionada. Gracias
Un saludo.
María José
Hola, JManuel1
Muchas gracias por tu confirmación. Vamos a revisarlo y te informamos.
Un saludo.
Zamely.
