Hola Haya61
Aún no hemos tenido noticias tuyas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos de nuevo con nosotros.
Un saludo.
Randy.
Es de suponer que no hay malas intenciones, faltaría más, pero lo que sí hay es personal totalmente desinformado, cada uno te cuenta una cosa, y si no hay un protocolo en el cual todos informen igual, pues el cabreo y la desconfianza se puede dar.
Una cosa más, aún no me han enviado el descodificador, me llaman todos los días para verificar la dirección, pero no llega, de traca.
Qué tengo que hacer enchufarlo por el cable, tenerlo un rato y después pedir el deco por wifi? , porque es el que necesito.
La calidad de visualización ahora no es buena, entré con las claves nuevas y ya no se ve por satélite. Si me puedes ayudar con estas dudas últimas te lo agradecería.
Un saludo.
Hola, Haya61
Agradecemos a pacofreire por su valioso aporte en este hilo.
Entendemos lo que nos comentas. Esperamos que la entrega del dispositivo se realice lo más pronto, para que puedas contratar el equipo que deseas.
Nuevamente, reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Recuerda que, ante futuras consultas, puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola Haya61
Aún no hemos tenido noticias tuyas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos de nuevo con nosotros.
Un saludo.
Randy.
Hola Haya61
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
Hola Haya61
Nos alegra saber que el servicio ya se encuentra funcionando correctamente. ¿Te podemos ayudar en algo más? Si no es así. Te agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola, me llegó el descodificador por cable, ocho dias después, lo enchufé, se conectó, todo ok, llamé a un teléfono q me dieron y cerraron ya el pedido, desconecté y quité el descodificador q no necesito, y viendo todo estupendamente. De momento el desco wifi ni lo pido pq no me hace falta.
Gracias por la atención.
Un saludo
Hola Haya61
No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo.
Dayana.
Hola Haya61
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
Hola Haya61
Esperamos que la información facilitada por pacofreire haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo, Omar S.
Haya61 ha escrito:
Se me olvidó preguntaros qué medida tiene el cable eternet ese q trae el descodificador. Será imposible ponerlo entre mi tv y el router, ya q están enfrente uno del otro, paredes diferentes.
Qué tipo de cable es?? Por si lo compro más largo.
En ese caso, una de las posibles alternativas.
Comprar un rollo de cable Ethernet, Cat. 5e con dos conectores, ya colocados en sus dos extremos, del tipo RJ45
Antes de comprar, medir la distancia entre donde estará situado el Router Smart WiFi 6 y la mesa o soporte del Smart TV donde va a estar colocado el Descodificador UHD . Para evitar posibles problemas tomar la medida de distancia entre ambas zonas teniendo como referencia las paredes de la sala evitando de esa forma que el cable vaya por el mismo centro de esa estancia.
Hay rollos de ese tipo de cable Ethernet Cat. 5e, ya preparados con los conectores RJ 45 y de diferentes medidas de longitud : 1 metro / 5 metros / 10 metros / 15 metros, etc.
También hay esta otra posibilidad para "integrar mejor" el cable Ethernet en esa Sala
¿Cómo integrar o disimular ese cableado? ¿Conoces las soluciones de Zócalos Pasacables en madera, PVC o aluminio y minicanales?
Un Saludo 🙂
Se me olvidó preguntaros qué medida tiene el cable eternet ese q trae el descodificador. Será imposible ponerlo entre mi tv y el router, ya q están enfrente uno del otro, paredes diferentes.
Qué tipo de cable es?? Por si lo compro más largo.
Hola, Haya61
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Cualquier otra duda, estaremos a tu disposición.
Un saludo.
Andrés.
Muchas gracias
Hola, Haya61
Para que se pueda completar el pedido, es necesario que el descodificador se haya instalado.
Un saludo.
Andrés.
Sólo enchufarlo a la red, o tengo q instalarlo?
Hola, Haya61
Para instalar el descodificador, no es necesario que desinstales la App de Movistar+.
Por otra parte, una vez conectado el equipo, te pedimos que esperes un margen de 48 a 72 horas para realizar la nueva solicitud del descodificador Smart Wifi.
Un saludo.
Andrés.
Vale gracias, otra consulta, tengo la app movistar instalada en tv smart tv, voy a enchufar en otra tv el desco por cable, tengo que desinstalar la app de movistar o no hace falta?
Una vez, q lo haga, qué tiempo tiene q pasar para solicitar el desco smart wifi?
Me ayudaría mucho q me lo aclaráseis. Gracias
