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Técnico-Movistar
24-06-2024Responsable Técnico
Hola Docuhis
Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar tu conexión, comprobamos que está todo correcto, pero vemos que tienes un descodificador bastante antiguo que puede ser la cauda del problema con el audio. Vamos a proceder a cambiártelo, de forma totalmente gratuita, por el nuevo descodificador UHD autoinstalable con tecnología 4G. Lo recibirás en tu domicilio en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen