Hola Susanab1
Gracias por tu mensaje. Por lo que nos indicas, el descodificador muestra pantalla negra con punto rojo y no se ven canales, lo que indica un problema de señal de satélite. Este tipo de incidencias puede estar provocado por varios factores, como:
- Pérdida de señal por movimiento de la antena (por ejemplo, a causa del viento).
- Avería en la instalación, cableado, distribuidores de señal o amplificadores.
- Bloqueo puntual del descodificador o desconexión del cable de antena.
Te recomendamos seguir estos pasos para intentar solucionarlo:
- Reinicia el descodificador: desconéctalo de la corriente, espera unos segundos y vuelve a conectarlo.
- Comprueba las conexiones: asegúrate de que el cable de señal de satélite está correctamente conectado tanto en el descodificador como en la toma de la pared.
- Memoriza los canales: pulsa PERSO, selecciona “Memorización de canales” y luego “Memorización automática”.
- Comprueba los parámetros técnicos: accede a PERSO, selecciona "Parámetros técnicos y diagnóstico", una vez pinchado indícanos el nivel de señal que aparece en dBµV. Esto nos ayudará a determinar si la señal está llegando correctamente al descodificador.
El descodificador debería memorizar aproximadamente 170 canales. Si no los memoriza todos, repite el proceso. Si después de estos pasos el problema persiste, es posible que sea necesaria una asistencia en domicilio para revisar la instalación de antena y asegurarse de que todo el equipo funcione correctamente.
Quedamos atentos a tus comentarios para ayudarte a restablecer la señal lo antes posible.
Un saludo, Jesús.
