Volumen mando no funciona
Buenos días, desde hace dos días el mando no sube el volumen de la televisión, tampoco el mute. En la TV aparece la imagen de OPTICO, + y - y que según pulsas dichos iconos se mueven pero en el amplificador no hace nada. Tengo desactivada la opción DOLBY en la configuración. ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias.
Hola Calendar
Antes que nada, te pido disculpas por la situación por la que estás pasando actualmente.
Efectivamente, tal y como bien sospechas, el hecho de que te ocurra exactamente lo mismo con el mando original de tu televisor Samsung confirma que el mando de Movistar funciona de manera correcta o queda descartado como el origen del problema.
¿Nos podrías confirmar si este problema con los mandos se presentó justo después de instalar algún equipo nuevo, cambiar algún cable o realizar alguna modificación similar en tu salón?
Si previamente podías controlarlo todo, es posible que tu televisor Samsung tenía configurada la función de "Mando Universal" por infrarrojos para imitar la señal de tu amplificador, y este ajuste se ha desvinculado en el menú de la TV.
Te recomendamos revisar el apartado de "Configuración de Mando Universal" o "Dispositivos Externos" en el menú de tu televisión Samsung para volver a emparejar el modelo exacto de tu amplificador.
Si luego de estas comprobaciones, el mando de Samsung vuelve a funcionar pero el de Movistar sigue sin responder, puedes a realizar la vinculación del mando de Movistar para aplicar la configuración del mando universal, para ello primero debes ingresar al decodificador de Movistar.
- En primer lugar, retira la tapa trasera del mando donde se encuentran las pilas. Justo encima de la pila derecha encontrarás un pequeño botón negro con la palabra "RESET". Mantenlo pulsado durante al menos 10 segundos.
- A continuación, reinicia el descodificador utilizando el botón ON/OFF que se encuentra en la parte trasera. Púlsalo una vez para apagar el equipo y vuelve a pulsarlo para encenderlo de nuevo.
- Espera a que el descodificador arranque por completo. Una vez haya terminado de cargar, pulsa una sola vez el botón central del mando que tiene el símbolo de un micrófono azul.
- Si todo se ha realizado correctamente, aparecerá en pantalla un mensaje indicando que va a iniciarse la configuración del mando y la configuración del mando universal.
- Sigue los pasos que se muestran en pantalla hasta completar el proceso.
Una vez finalizada la configuración, el mando debería quedar vinculado correctamente al descodificador y configurado como mando universal para controlar también las funciones básicas del televisor.
Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tus comentarios.Un saludo,
Felipe.
