Foro

Yo probé el VDSL

01-04-2026

Resuelto

Ya estamos otra vez!!

Ya estamos otra vez, congelación de imagen y microcortes. Ha durado veinte días 😡😡

Técnico-Movistar
06-04-2026
Hola Angel50

Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?



Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.



Quedamos atentos a tu confirmación.



Un saludo.

John

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

02-04-2026

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En cuanto al fallo que estas presentando con el funcionamiento del servicio, confírmanos la siguiente información:

¿La incidencia se produce a través del descodificador o de la app de Movistar Plus+?
En caso de ser mediante el descodificador, indícanos por favor si lo tienes conectado directamente al router.
¿El fallo se presenta en todos los canales o solo en alguno en concreto?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Angel50
Yo probé el VDSL
02-04-2026
Está todo probado, es lo de siempre, me lo arregláis desde la central de distribución, me dura un tiempo porque me dan prioridad, y a la que se quejan otros usuarios, volvemos a lo mismo. Baja velocidad en tests speed y microcortes en todo
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  03-04-2026
  Hola Angel50
  
  Agradecemos a Theliel por su aporte a la consulta.
  
  Entendemos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. No obstante, tal como se te ha indicado en varias ocasiones, es necesario que realices las comprobaciones con el decodificador conectado directamente a los equipos de Movistar, ya que no podemos garantizar el correcto funcionamiento del servicio cuando el desco se conecta a equipos ajenos a Movistar.
  
  Quedamos a la espera de que realices las pruebas indicadas y nos confirmes como continua el servicio.
  
  Un saludo.
  
  Oscar.
  - Angel50
    Yo probé el VDSL
    03-04-2026
    Como he indicado anteriormente, ya se han realizado todas las pruebas esta vez y todas las anteriores.
    Me parece muy bien que os cojáis a la opinión, equivocada, de un aportador para excusaros pero eso no resuelve el problema que tengo cada vez que pasa un tiempo después de mi queja.
    Repito lo mismo, me quejo pasan unos días, esta vez han sido unas tres semanas y después otra vez a lo mismo

Contenido relacionado